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美团回应:配送难度大的订单价格更高
昨日,美团方面回应了骑手提出的几个问题。
美团方面表示,对于骑手反映的派单不合理问题,由于以往采用纯抢单的方式,存在骑手行驶注意力不集中,部分订单无人配送导致用户体验下降的问题;目前系统进行优化采用了抢派结合的模式,骑手可以选择派单或者抢单,一些配送难度大的订单给到了更高的价格,对骑手更合理更公平。
而对于高温补贴,为了更好地保障骑手的利益,为商家和用户服务,配送越多,平台会给予骑手一部分奖励费用。从显示的数据来看,西安地区骑手普遍获得的高温补贴是一直在增加的。
美团方面承认目前地图定位确实存在一定偏差,因为当前卫星定位技术发展迅速但是仍不够完善,也会有客户写的地址不够清晰导致某些相同名称的小区(或南区北区等)定位出现错误,将及时更新地图信息,提升骑手和用户的定位准确率。