传音：率先抵达，率先本土化

当被问及公司在非洲成功的要诀时，传音的不少员工都给出了两个关键词：“勤奋工作”和“街头智慧”。

“首先，我得说，我们进入（非洲）市场的时机刚刚好。”一位曾经在三个非洲国家工作过的传音员工告诉我，“而我们自己也很重视公司在这些国家的品牌运营。‘赚快钱’不是我们的目标，我们更看重长远利益。正因为如此，本地化运营就显得尤为重要。公司会根据非洲用户的需求，随时对产品功能做出调整。”

许多中国企业在满足市场需求、融入当地文化方面仍然面临着重重困难。需要指出的是，传音的本地化运营与中国很多在非洲的企业不尽相同。

在肯尼亚首都内罗毕市中心，一名女子从一家手机经销店前走过。（新华社）

“在本地化方面，我们会深入观察市场，严格依据当地需要来生产特定产品。我们还和当地的供应商建立起了牢固的伙伴关系。”传音集团的副总裁阿里夫·乔杜里（Arif Chowdhury）说，“我们还雇佣了大量本地人，拉动当地就业。除此之外，我们还启动了一系列企业社会责任项目（CSR programs）。这些活动对我们的品牌建设起到了积极作用。现在，非洲不少地区的民众都已经认同：传音是一家负责任的公司。它不仅积极参与移动业务的发展，还会积极参与当地的社区文化建设。”

正如上文所言，传音之所以能在非洲取得成功，其与当地供应商建立起的“牢不可破、立足长远”的紧密关系扮演了重要的角色。这些供应商熟稔当地文化，对市场需求颇有洞见。

“为了实现协同发展，我们会把自己的经验分享给我们当地的供应商与合作伙伴。”乔杜里说，“传音刚到非洲做品牌推广时，选择和一位名叫姆瓦莱（Mwale）的当地人合作，他的广告公司总部位于内罗毕。近年来，随着传音业务的不断扩大，姆瓦莱的公司效益也越来越好。目前，这家公司已经成为肯尼亚十大广告公司之一，他们现在正跃跃欲试，准备进军其他非洲国家市场。”

在产品设计方面，传音公司也在努力实现本土化。他们根据非洲当地人的需要，在网络连接方面下了更大功夫；他们的手机普遍具有双卡双待功能，其内置的手机音量也和其他品牌不同——这是因为，无论是接听电话还是欣赏音乐，非洲居民普遍喜欢大音量。

此外，针对非洲用户对待机时间的需求，传音研发出了续航更久的手机电池；他们还专门为非洲用户开发了能识别其肤色和面部特征的手机摄像头，力图充分满足消费者的拍照需求。

最后是价格，传音的低价战略（以TECNO为例，其价格区间一般为50至100美元）使拥有一款智能手机不再成为广大非洲民众的奢望。

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