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“如果说快手是关注和推荐两条腿走路,那抖音只有一条腿——推荐。”一位头条员工告诉《财经》记者。
日活由新增和留存两部分组成,对应的增长思路也有不同。
对于日活破亿的产品来说,新增空间在缩小,保持用户留存越来越重要——社交关系链是保持用户长期留存(创作+消费)的灵药。
这轮竞争的核心点之一是,谁能更多地沉淀用户关系,谁的壁垒就更强。因为“人”才是社区生命力的核心。关系链越深,产品越高维,长期优势越大。
相对于抖音的媒体属性,快手在社交上更有优势,互联网底部用户天生社交圈窄,很容易基于地理位置产生熟人社交。快手在产品设计上也更强调社交——快手首页下滑就来到评论区。关注、推荐,还有八卦栏目,可以及时看朋友的动态,形成了非常开放的社区体验。“你可以说它是社区,在某些地区说它是朋友圈也不为过。”一位快手的投资人告诉《财经》记者。
在初始关系链导入上,快手优势更明显。半年以前,快手能导入QQ关系链。而直到2018年5月初,抖音才开放导入头条账号体系。
关系链深浅,更多是由产品属性决定的。快手产品对头部效应的削弱,鼓励用户更多去关注感兴趣的创作者,形成关注,产生互动。据《财经》记者了解,快手的互动率(评论+私信数/总播放量)的比例远远大于5%,抖音相关比例不足2%。
在《财经》记者对抖音和快手内部人员采访中,他们均表示出了对Instagram的认可和学习——Instagram将推荐流和关注流、媒体和社交融合,包涵全世界各地的精美内容,关注的日常内容、开放关系链和私密关系链。这或许是两款产品调整的方向。
在定位上,抖音在向社交进攻。春节后抖音共进行了两轮改版,拍照上传图片、私信发送表情和多人互动,以及即将上线的“关注流”改版,都意在鼓励互动和社交。