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苹果陷“窃听风波”,功能优化和隐私保护难以兼得?

苹果陷“窃听风波”,功能优化和隐私保护难以兼得?
2019-07-30 09:38:07 第一财经

针对苹果公司将用户与Siri的对话泄露给外包公司,苹果回应称:“仅有一小部分Siri请求会被分析用以改善Siri和听写。用户请求与用户的Apple ID并无关联。被上传的只是一个非常小的随机子集,不到Siri日活的1%,用于评分,通常只长约几秒钟。”

但1%对于苹果这样拥有巨量用户数据基础的公司而言并不是个小数目。全球在使用的搭载Siri的设备数量达到了5亿。1%的比例意味着有500万个设备的聊天记录有可能被用作监听分析。而最容易被窃听的是智能音箱HomePod,以及Apple Watch。

智能音箱出卖了你

英国《卫报》近日接到“吹哨者”举报称,苹果Siri不仅会将用户的对话记录下来,而且还会被外包公司用来监听分析。

来自监听公司的爆料者称,Siri录下来的内容包括病人和医生私下沟通的病情、商业机密、毒品等非法交易。除此之外,还附带了用户数据,包括录音发生的位置、联系方式和app应用数据,这些用户数据本来是用来验证用户对Siri下的命令有没有被成功执行的。

苹果公司称,外包公司靠这些录音来评估Siri的服务质量。不过,苹果并未明确告知用户被录音和分析的情况,比如是真人在分析,还是机器在分析,这些录音行为也没有排除用户无意中触发Siri的情况。

据了解,亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等服务都采用了人工评估打分的方式提升产品的表现,也曾引发外界对隐私泄露的担忧。今年4月,亚马逊就被爆出人工智能语音助手Alexa和用户的沟通都被录下来,亚马逊的员工会听到这些录音,借此来开发新的服务。

前不久,谷歌被比利时公共广播公司VRT爆料,称有外包团队监听智能助手的录音。而且录音没有脱敏,完全可以通过讨论的内容辨别出包括用户的地址、亲友姓名、感情生活之类的隐私信息。此后谷歌承认有0.2%的录音会被送去外包公司。

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