根据携程旅游大数据显示，在2018年最受中国游客欢迎的目的地国家中，日本位居第二，仅次于泰国。日本观光厅的数据显示，日本在2017年共接待了2869万人次的海外游客，其中经携程平台进入日本的游客人数高达861万人次。

从当地旅游业者的反馈来看，公共场合喧哗、垃圾未分类丢弃、拉樱花拍照、居民区拍照、退房时房间脏乱、上下地铁不礼让等，是赴日本旅游的中国游客行为中几个比较扎眼的不文明现象。

“游客文明其实很大程度上来源于地域性差异，在一些教育水平比较高、文明宣传比较到位的地区，游客文明程度会明显高出很多。但总体来说，对旅游团员把注意事项充分交代后，发生不文明行为的概率会降低很多。” 陈力表示，部分游客对一些文化差异一时还没能感同身受，这时候带团的领队和导游能否以身作则，把正确的做法带头做给客人看就显得至关重要。

行为文明关键在于观念

陈朋是一位资深领队，几年前的一次带团经历让他印象深刻，觉得中国游客的综合表现正大幅进步。

那次带团回程时，从欧洲经迪拜转机回上海，飞机因机械故障折返迪拜，检修后重新起飞，再降落时因流量管控在上海上空盘旋十多圈也未能降落。

如此波折的行程放到任何一个人身上都很可能失去耐心，也对带团领队提出了很大挑战。令陈朋意外的是，他的团员不急不闹，表现得非常冷静，也很有秩序地等待航空公司安排当晚住宿。最后航空公司为感谢他们的配合，破例单独为陈朋的团员安排在机场边上的高级酒店。

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