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从抢流量到深耕会员,阿里京东能否跨过流量陷阱|滴水成海(2)

从抢流量到深耕会员,阿里京东能否跨过流量陷阱|滴水成海(2)
2019-07-08 09:36:54 第一财经

然而,88VIP的门槛并不低。“淘气值”在 1000 以上的属于超级会员,可以以 88 元的价格成为88VIP,普通会员的购买价高达 888 元。

京东PLUS将重点放在生活服务方面,生活特权成为京东发展PLUS会员的新利器,注重的是购物体验的便捷度。

2018年9月,京东首次对外公布了京东plus会员数据,已聚集超过1000万用户,80%的用户选择续费。会员服务范围包括0.5%-2%京东豆购物返利(价值不超过2000元);专属会员折扣商品;每月价值30元的运费券;免费京东读书VIP、爱奇艺年卡VIP、生活服务类特权等。

针对用户画像,京东方面表示,plus会员主要面向的有较强消费能力的高增长、高回报、高粘性的“精英”消费群体,目前会员中的忠诚型用户已经达到98%。

除了阿里、京东等大的电商平台,一些面向特定人群的中小平台也开始做起了会员制的生意,斑马会员就是其中之一。

“最好的生意,不是向所有人做同一类生意,而是向一类人做所有生意。”斑马创始人李潇告诉第一财经记者,做会员电商需要平台深刻地掌握了会员是什么样的人群、需要什么样的东西,平台再反向去找到一些好的供应链服务会员。斑马目前拥有500多万会员,85%的会员居住在一到三线城市,活跃会员每年在平台的消费额在两万多元。

随着用户付费意识的形成以及付费意愿的不断提升,着重多维权益共享的付费会员将成为未来电商平台的发力点。与传统的流量思维侧重于新用户的获取不同,付费会员强调的是从多个层面去服务已有的用户。

不过,在电商格局大体已定的情况下,中国电商们所实行的会员制对于用户的粘性如何?能够在多大程度上帮助平台留住用户尚待观察。

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