2018年，浦发银行公司业务全面做大基础客群，有价值客户净增8.76万户，是前3年增量的两倍。同时，大力支持国家重大战略，服务长三角一体化、京津冀协同、粤港澳大湾区建设，贷款余额近万亿元。

另外，深入落实“两增两控”，小微贷款户数和余额分别增23%、19%，融资利率下降97BPs。围绕居民消费、住房等需求，加大信贷支持力度。截至2018年末，对公贷款总额（含票据贴现）2.06万亿元，较上年末增加1144.32亿元，增长5.89%，对公人民币贷款余额继续保持股份制商业银行首位。

零售业务方面，2018年，浦发银行零售营业净收入继续保持较快增长，全年实现营业净收入663.26亿元，增幅16.15%，占全行营业净收入的42.48%，成为第一大收入板块。

截至2018年末，浦发银行个人客户（含信用卡）达到7688.93万户，增幅19.58%，零售客户总资产保持稳步增长，个人金融资产余额达到1.80万亿元，较年初增加2277.69亿元，增幅14.46%。年内个人存款总额先后突破了5000亿和6000亿元关口，年末存款总额达到6,315亿元，增幅33.21%。

加快数字生态银行建设

值得注意的是，2018年浦发银行聚焦“打造一流数字生态银行”战略目标，积极促进发展动力的转变，也取得明显成效，主要有以下五个方面。

一是开展数字生态试点，发布业内首家API Bank无界开放银行，以API为连接器，连接金融服务与商业生态，将金融服务嵌入企业生产经营流程、个人用户生活方方面面，已发布246个API服务等；

二是推进数字化业务转型，推出智能手机APP10.0，上线基于自然语言交互的智能客服系统；推出i-Counter智能柜台，有效提升客户体验。推动业务流程再造，对公开户效率提升70%等；

三是强化创新引领。联合百度、华为、科大讯飞、中移动、TEMENOS、360企业安全集团等业内领先企业，创建六大创新实验室，结合业务重点开展新技术研究及应用，成立“科技合作共同体”等；

四是布局生态基础。完成未来数据中心布局规划，积极推进面向生态的云技术转型，完成大数据平台建设，实现全行主要数据统一整合共享，支撑全行大数据应用；

五是优化组织模式。建立业务与科技融合的敏捷工作模式，快速响应业务和市场发展需求。加大科技人才募集以及人员培养成长。新增武汉、成都、西安三地研发中心，打造掌握核心技术的科技研发队伍。

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