澳大利亚税务局局长克里斯·乔丹（Chris Jordan）告诉第一财经记者，澳大利亚近些年在推进一项重大改革叫“ReinventingtheATO”（重构澳大利亚税务局），重点正是更加以服务为导向，把纳税人当成客户来对待，希望他们得到像去商场购物般的客户体验。正是站在纳税人的立场看待问题，澳大利亚税务局通过IT来促进机构转型，为纳税人提供更好的数字化服务，使税务人员有更好的文化心理和态度，有更多的决策权和更好的体验。

“我们通过设计规章制度，帮助绝大多数守规矩的纳税人，也要扭转少数不守规矩的人。我们在转变文化，改革组织方面做了大量工作，提供更好的数字化服务。转变当然是困难的，大家都习惯已有的工作方式，但是改革非常重要。澳大利亚和中国都需要转变工作方式，使之更好适应当代企业的新型经营模式。”克里斯·乔丹说。

新西兰营商环境排名世界第一，其中纳税排名11名。在此次年会上，新西兰税务局长娜奥米·弗格森（Naomi Patricia Ferguson）表示，新西兰纳税排名还有提升空间。而提高税收排名的举措包括引用或优化电子系统，降低税率，简化税收遵从流程，减少税务申报或税款缴纳次数，引用基于风险的税务审计筛选制度，并改进处理退税的时间限制。

新加坡营商环境排名世界第二，其中纳税排名第七。该国国内税务局相关负责人在年会上分享为企业打造亲商的税收环境经验，比如与税务界合作的共建策略，一个案例是共建开发帮助中小企业将财务数据转换成税务数据的网络应用平台。打造顺畅的纳税体验，为纳税人提供便捷的信息化沟通渠道，比如提供线上税务咨询服务等。

一些税务官员希望进一步完善世界银行营商环境中的纳税指标。比如此次会上也有税务官员建议，政府和税务机关应该更多参与纳税指数，以核实数据。提升数据准确性和可信度。

除了优化本国营商环境外，此次年会上各成员也希望加强税收国际合作，优化跨国企业营商环境。

王军表示，明年春天将在中国举办第一届“一带一路”税收征管合作论坛，推动降低税收壁垒，不断完善国际税收治理，共享发展成果和机遇。

目前中国已经与主要的国际组织和区域税收组织建立了合作关系，与110个国家和地区签订了双边税收协定和安排，这减少了企业海外投资的不确定性，为跨国企业创造良好的营商环境。

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