11月5日，首届中国国际进口博览会（下称“进博会”）举行，来自130多个国家和地区的2800多家企业参展。有公开数据显示，进博会举办期间，估测上海将新增海内外参会者超30万人次，这也使得上海的住宿需求大增。

第一财经记者11月5日多方采访获悉，在11月4日至11月10日间，以上海国家会展中心为圆心、4公里为半径所覆盖区域的酒店订单量出现显著增加，上海虹桥和浦东两大机场在11月4日迎来一个明显的到达客流高峰。为保障进博会顺利进行，包括上海本土企业携程在内的多家公司，参与了小程序的开发。

交通、住宿业迎高峰

同程艺龙的交通及住宿大数据显示，上海虹桥和浦东两大机场在11月4日迎来一个明显到达客流高峰。由于进博会的开幕时间和闭幕时间均在周末，周末潮汐客流与进博会客流会出现叠加。11月1日至11月10日，上海虹桥和浦东两大机场进、出港航班将分别在11月4日和11月9日出现客流小高峰，客流主要以进博会参会人员和周末潮汐客流为主。进博会期间，上海两大机场国内航班到达客流主要来自哈尔滨、成都、重庆、广州、深圳、沈阳、西安、长春、烟台等城市。11月1日至10日，上海两大机场到达国际航班客流主要来自东京、首尔、大阪、吉隆坡等城市，其次来自英国、荷兰、德国、法国、瑞士等国家的客流量也有一定幅度的增长。相比国内参会者，国际参会者大多选择提前2至3天到达。

同时，上海周边高铁5小时城市圈内的核心城市开往上海虹桥站的高铁也将迎来明显的客流高峰，特别是最后两天的普通观众开放日。

多家旅游企业向第一财经记者表示，进博会期间，上海国家会展中心周边4公里范围内的中高端酒店提前一个月即出现了预订高峰，部分距离会场较近的高端酒店早已满房。除了上海市的住宿需求上升，周边城市如杭州、苏州等地的酒店搜索量、预订量也都出现了不同程度增长。

值得注意的是，上海市旅游局特别联合市工商局、物价局等部门将适时监测和公布客房价格和预订率，严格查处“霸王条款”，运用市场手段把房价控制在合理的范围内。

“我们将不断加大产品、运营、技术等方面的投入，实时监测进博会期间酒店价格变动，确保平台上酒店产品价格的稳定，防止酒店恶意涨价。”同程艺龙相关负责人吴女士表示。

从用户消费偏好上看，携程、同程艺龙、途牛、驴妈妈等预订数据显示，三星级酒店及以上等级酒店的需求量最大，占比57%，经济型酒店及准2星酒店需求占比43%。

小程序、大服务

“面对不断增加的住宿需求，我们将通过微信小程序等平台为国内外参会者提供酒店智能推荐服务，以便他们能够预订到合适、满意的酒店。同时加强内部客服培训、保障订单处理速度、提升客服服务质量，保障用户顺利入住。”同程艺龙高级副总裁、住宿事业群负责人王强告诉记者。

据悉，上海针对参展嘉宾推出聚合了展会和游览信息的小程序，包括上海本土互联网企业携程在内的多家企业，参与了小程序的开发。10月31日，上海市商务委员会与中国国际进口博览局对外共同发布了“中国国际进口博览会”这款官方小程序。该小程序主要包括“逛展会”和“逛上海”两大板块。其中，“逛展会”板块，主要满足用户的参展需求，通过这个入口可获得展会介绍、会议日程，展会新闻和网上展厅等资讯。

“一些参展商和采购商对于展会周边及上海的环境还不算熟悉，通过官方小程序，可为海内外嘉宾提供全方位的展会与城市保障导引服务，也能进一步扩大进口博览会的辐射力、影响力。”中国国际进口博览局副局长孙成海表示。

第一财经记者采访获悉，携程的技术团队参与了此次“逛上海”版块中“住”这一方面的内容和服务开发。携程相关负责人介绍，小程序的背后是大服务，虽然只是小程序里的一个入口，但这个入口赋能了携程的优势服务，依靠大数据和用户口碑，满足参展用户对周边酒店信息的需求。

拉动周边游

华美首席知识专家赵焕焱认为，进博会的召开也将再次掀起上海旅游的高潮。目前，上海市旅游局列出了“首届进博会25条旅游精品线路”，还发布了《上海必游——首届中国国际进口博览会精品路线》旅游手册，上海周边旅游也将受益。

业界预测，进博会期间，上海及上海周边具有较高国际知名度和具有本土特色的商务休闲游目的地将迎来一个客流小高峰，周庄古镇、乌镇、上海枫泾古镇、苏州拙政园等享誉国内外的古镇园林将受益，杭州也有望迎来一批国际观光客。

根据此前发布的《关于调整首届中国国际进口博览会期间公众休息日安排的通知》，11月4日～6日将拼出一个3天小长假。“国庆后至12月中旬本就是旅游行业的淡季，秋高气爽正是错峰出游的好时节，不少上海市民打算乘着假期外出旅游。”同程艺龙相关负责人吴女士表示。

携程表示，进博会期间将继续上线全球首个SOS救助机制，7×24小时应急服务“不打烊”。该机制覆盖了在全国多个城市、7×24小时近2万名实时工作或轮班的呼叫中心人员，专业导游领队，5000多名当地向导，及与遍布全球的各大供应商和携程投资的相关企业，建立紧密的合作机制。

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