二、足履实地，投诉纠纷处理铺就权益保护路。期货业协会设立咨询投诉热线和网上投诉平台，接待投资者来访、来函，持续接收、回应投资者诉求，上报咨询投诉月报，平均年处理投资者咨询投诉近200件。期货行业纠纷调解机制在投资者权益保护方面也发挥了重要作用。截至2018年6月，全行业共计有调解员133名，收到调解申请183件，接受最高人民法院委托诉调对接调解案件1件，成功调解79件，投资者获得合理赔偿230万余元，调解案件涉及纠纷类型包括强行平仓、从业人员代客理财、配资、手续费和保证金收取等。同时，期货业协会积极推动、参与诉调对接工作，成功调解了最高院通知下发后金融行业的首起诉调对接案件。

三、授之以渔，国家级投教基地撑起自我保护伞。投资者教育是投资者实现自我保护的基础。2015年，期货业协会上线“期货投教网”，成为行业和投资者学习、交流的平台。2016年，“期货投教网”首批获得中国证监会国家级（互联网）投资者教育基地授牌。以基地为依托，期货业协会编写近80本期货投教丛书，组织近百场“期货牵手产企”、“期货服务上市公司”等专题活动，向市场免费发放投教书籍、光盘、海报、折扇等周边产品200余万件。同时，期货业协会以“互联网+投教”尝试创新，开展了“理性投资 从我做起”和“公平在身边”微信有奖答题活动、“奔跑吧！期货人”微信游戏、“公益健步走”等多个投教项目，吸引了近50万投资者和从业人员参与。

四、防非识假，主动预警织就投资者保护网。期货业协会通过发布相关自律规则、建立防非监测系统、组织策划全行业防非宣传活动等方式，开展形式多样的防非打非工作。2016年11月，期货业协会与中央人民广播电台经济之声栏目合作推出了期货防非专题直播节目——《期货打假在行动》。节目深度揭示非法期货的社会危害和法律风险，一经播出即收到听众大量反馈，并持续成为媒体报道热点。2017年以来，期货业协会关注到部分现货平台在清理整顿“回头看”的形势下变相转型，通过经纪介绍形式与期货公司进行合作。为预防风险事件发生，期货业协会向会员单位及时发出提示函，通过行业清理排查、重点监控和提前预警等系列举措，有效提升了公司自觉抵制不当营销的意识，提前防范化解了金融风险。

相关报道: