9月17日，华为Cloud BU总裁郑叶来在上海世界人工智能大会上表示，人工智能不是万能的，任何的技术一定有可以解决的问题，也有解决不了的问题，要充分聚焦人工智能能够解决的问题，创造价值的领域，而不应该把精力花在人工智能不能解决的问题。方便、用得起的算力是人工智能的基本。

郑叶来表示，人工智能是一门通用技术，跟人类历史上存在的技术，包括铁路、技术和商业虚拟化一样是一系列通用技术组成。

“AI一定会改变目前我们看到的所有行业，过去这么多年，尤其最近这两年华为跟很多业界公司合作，我们在很多行业做了探索。比方说交通领域，深圳的交通城市大脑项目，让深圳本来是最堵的城市，交通效率提升。我们跟中国很著名的物流公司一起进行路径规划，做了很多有益探索。人工智能目前看来会改变几乎所有的行业，我们一直是为行业+AI，而不是AI+行业，本身行业会产生一些变化。”郑叶来说。

以华为为例，华为公司整个人才结构，上面是商业领袖，下面是高级管理者，另外一条线是专家，基层管理者和基层员工。郑叶来认为，未来人工智能使用以后，它会改变整个组织的人才结构，从商业领袖到管理者，中间有AI工程师，重复性的工作一定会被AI替代。每个产业来讲，只有不可逾越的理论障碍，而且大家期望发生的事情，华为一定会投资它，会加快改变。

但技术的应用一定会有一个过程，华为看待一个产业会分成四个阶段，第一阶段局部探索阶段，这个阶段应该说实现技术的探索，随后是整个技术的发展和社会环境产生碰撞。今天的人工智能华为认为是第二个阶段的开始。

郑叶来表示，人工智能不是万能的，任何的技术一定有解决的问题，也有解决不了的问题，要充分聚焦人工智能能够解决的问题，创造价值的领域，而不应该把精力花在人工智能不能解决的问题。华为预计机器人在越来越多的任务中可以有超越人类的表现。但选择正确的问题比寻找新奇的解决方案更加重要。这些有模式可循，有数据支撑，机器学习将会比人变的更加重要。

“这里讲了一个核心问题，有数据支撑，包括数据的主权在哪里，以及你服务的最终客户隐私怎么保护，这将带来一系列深刻的社会变革。应该说是信息化，我们说人工智能是信息化带来的一个新高度，刚才讲人工智能会改变整个生产成本，人工智能是一种科学和计算的技术，启发于人，但是不同于人，可以进行感知，可以进行学习，可以推理和采取行动。跟以前的信息化相比较，最大的变化是信息化只能提升人的效率，降低人力成本，但是人工智能会改变整个生产成本。”郑叶来表示，整个企业AI人力结构不仅仅是数据科学家，除了从外部获取数据科学的人才，企业应该加强内部培训。

郑叶来指出，用得起，方便用的算力应该是AI产业发展的关键。

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