张忠东告诉记者，为让企业和居民更方便获得电力，公司一是优化报装流程，压缩到居民用电2个流程、高压用电3个流程，基本达到世界银行报告中的最优标准。

二是主动服务客户，缩短办理时间。张忠东说，南方电网正努力将居民和低压非居民获得电力时间降到11天，高压供电时间降到80天。广州市供电局等还开发了专用APP实时监控项目进度等，保证“限时办理”。

三是移动办公让“客户家中坐，服务上门来”。深圳供电局市场部主任黄慧山说，深圳供电局通过网上“双向互联”，去年网上办理业务22万宗，效率大大提升。客户足不出户就能办理业务；员工通过移动终端完成作业。“原来过户业务办理要到营业厅交表、复核，至少要两天，现在如果顺利5分钟就能完成。”

“只停2.5分钟”

“公司设备对电力极其敏感，哪怕是几十秒的间断都可能会导致产品报废或设备损坏。”深圳赛意法微电子有限公司副总经理李建华说，公司在新加坡等全球多地有工厂，电压闪降断电是世界性难题。深圳公司2017年发生11起，今年截至6月一起未发生，供电质量越来越稳。

南方电网公司生产技术部副主任丁士说，为提高供电可靠性，公司优化网架结构，开发新技术新设备，大量带电作业。

多方措施使供电可靠性明显提升。2017年全国电力可靠性前十的城市，广东占了一半。位于佛山的广东金融高新技术服务区核心区已实现客户年平均停电时间小于2.5分钟。

（原标题：争取让客户“一次都不跑”——南方五省区电力改革优化营商环境）

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