“如果你在一个生态系统，能做到全国领先，比如微信，解决的是人之间的沟通问题，比如淘宝，这样就可以做到万亿美金市值。复星要做的事情，也是要做一个围绕家庭消费的生态系统，这是我们的目标。”

在刚刚举行的复星国际股东周年大会后，复星董事长郭广昌详细解读了复星的C2M战略，其中一个重要的变化，就是不再把投资放在前面，强调复星的核心，是深度产业运营的公司。

从投资到深度产业运营

“以前大家感觉，复星投资做得很好，其实我们始终认为，投资不是复星的根本目的，而是产业运营，我们要有深度的产业运营能力以后，服务好更多的家庭。”郭广昌指出。

“以家庭客户为中心”，也是复星新战略的重要组成部分，郭广昌说，复星要做一个植根中国、服务全球10亿家庭客户，能智造“健康、快乐、富足”的幸福生态系统，这也是基于对复星5300亿的总资产进行重新梳理后确定的战略。

在这次大会上，郭广昌把复星资产分为了三个层面。

一是基础资产，提供稳定、持续的现金流和利润。比如复星的蜂巢城市项目，以及保险公司等，每年产生的利润都会给复星提供比较大的现金流。

二是核心资产。比如复星医药，旅游，时尚等产业，是以家庭客户为中心，打造具备强大产品力的品牌矩阵。

三是科技引领的资产。近年来，复星一直在科技上舍得投入，包括投资复宏汉霖，CAR-T技术，小分子抗癌药物，医疗影像等。

郭广昌认为，复星集团现在强调是一个深度产业运营公司，意味着未来的资金平衡不仅仅来自投退平衡，很大一块现金流将来自于产业运营。“比如我们的旅游板块，亚特兰蒂斯就是复星一个很重要的现金流来源。”

郭广昌一直推崇巴菲特的投资理念，他也引用巴菲特所说的“投资最好的，就是要长长的雪道，就是不断‘滚’”来举例，指出复星也一直在追求长长的雪道，也就是产业运营。“未来不要只看复星卖掉了什么，更重要的看我们在产业运营商产生的现金流，会支持我们快速地发展。”

“有叻”串起 C2M战略

有了这么多资产，产品，品牌后，郭广昌希望复星能够将它们串联起来，做一个生态系统，并希望更多企业能够进入复星的生态，然后相互赋能。

如何把这些产品串起来，变成一个统一的平台？复星开始尝试打造“有叻”这一入口。

“C2M战略是复星深度产业运营的一个重要组成部分，通过C2M，我们要把复星体系内的优质产业整合成一个‘健康、快乐、富足’的幸福生态系统，‘有叻’就是一条串起这些复星产业明珠的丝线，让这些企业在产品、销售、市场营销等各个方面能够进行深度协同，为建设幸福生态提供源源不断的动力。”复星首席客户体验官、C2M推进办公室总经理王军告诉记者。

王军对记者透露，今年100多天前刚刚发布的“有叻”，目前已从微信服务号升级到了小程序，打通了12家成员企业。“复星在全球范围内通过成员企业服务着几亿用户，这些用户背后是千千万万的家庭，她们也就是未来的“有叻”会员，希望通过整合成员企业的服务产品，打通积分等，进一步提升复星对于全球家庭客户的有效覆盖，优化C端家庭客户与优质产品和服务即M端间的匹配。“

“‘有叻’是源于复星C2M生态的幸福家庭生活方式，为客户实现家庭积分打通、家庭权益整合、家庭激励定制，通过‘有叻’这样一个入口，快乐板块旗下的亚特兰蒂斯、地中海俱乐部、太阳马戏等产品都可以实现互动，同样，健康和富足板块也可以通过‘有叻’迅速汇聚客户，” 复星国际联席总裁徐晓亮告诉记者，从现在看，这个“雪球”刚刚开始。

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