“我们曾经做过一个关于中国的产品和服务的调查。66.7%的消费者认为，要想成为国际知名品牌，首先要提升产品和服务的质量。”在品博会上，国家市场监督管理总局质量管理司司长黄国梁谈道。而针对中国游客出境游大量购物以及通过海淘购买国外的名牌产品，他们也进行了原因分析，发现71.4%的消费者是基于“国外品牌质量信得过”，是理性消费，当然也包括个别的炫耀性消费。

“提升质量，是铸就品牌的重要原因。”黄国梁表示。

“海尔砸冰箱”的故事即是对质量追求的重要例证。1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，于是时任厂长的张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台。

面对这些不合格产品，张瑞敏做出了令人震惊的决定——开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸毁。而且，是由生产这些冰箱的员工亲自来砸。那时候，正是物资紧缺的年代，76台正品冰箱的价值不言而喻。

不过也正是这一把大锤砸醒了海尔人的质量意识。如今，张瑞敏早已不是当时集体小厂的厂长。作为品牌价值超过千亿的海尔集团董事局主席、首席执行官，他在品博会企业对话中说到，其实创品牌，是非常非常艰巨的一件事。“为了创中国自己的品牌，创中国的世界品牌，我们从上世纪90年代末走向国际市场，到现在差不多三十年时间。过程中我体会最深的就是两点：一是观念，二是模式。”

时报广场上的中国国家形象宣传片。（来源：网络）

他介绍道，国际上有个规律，如果要在国外创造一个品牌，那至少要亏损八年，就是八年的投入期。而在很多国家树立品牌的过程中，海尔不仅仅是赔8年、砸进去超过百亿元，只为建立一个网络和获得当地用户的信任。

“这不是金钱能买到的，必须靠时间，慢慢地去让用户认识你。所以，我们现在做到了国际市场上中国品牌同类产品（份额）最高。其他的有很多还是做定牌加工、代工，因为可以保证利润、现金流，但这是比较短期的做法，与创品牌是背道而驰的。”

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