新华社谈万豪道歉网民“不买账”：几次声明均无诚意，应予以严厉处罚

多次在APP、会员问卷调查等页面中，将港澳台及西藏列为“国家”，在监管部门调查和万千网友监督之下，万豪酒店终于“修正”并道歉了。11日早间，万豪的微博主账号“万豪酒店及度假酒店”上，对于此事的声明转发姗姗来迟。

对万豪的做法，不少网民纷纷表达愤慨：“不买账”“以后再也不住了”……专家指出，万豪这一行为直接违反了网络安全法和广告法的规定，应予以严厉处罚。

遭多次投诉才“修正”的道歉

9日早上，不少万豪酒店集团的中国会员收到一封集团方面发来的电子邮件，邀请他们参加问卷调查。然而在填写注册信息的活动页面，“您现在居住在哪个国家?”的选项中，分别出现“中国大陆”“香港”“澳门”“台湾”以及“西藏”并列的情况。

微博用户“仲举扫地”将这一情况发到网上并怒斥万豪的做法。他称，这已经不是第一次投诉万豪，万豪不但不改，反而越来越过分。

10日晚间，上海市黄浦区网信办和市场监管局通报表示，关于万豪中文网页将港澳台及西藏列为“国家”的事件，该局已于9日和10日先后约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立刻撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容;要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。经监管部门初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

10日晚间，万豪曾通过“万豪礼赏”微博号发布声明，称万豪国际集团已对集团的网站和APP内容进行自检，并立即采取措施，尽最大努力以确保官网以及APP上对于国家和地区划分以及表述的准确性。万豪国际中文、英文官网已更新修正，APP也于1月9日更新完成。万豪称，“由于APP本身并无自动更新的功能，烦请消费者将APP版本更新至最新版。”“我们将继续检查并优化网站和APP的内容。万豪国际集团目前积极配合政府相关部门的调查。我们再次真诚道歉，并感谢宾客以及网友的反馈。”