上海推“政策百度”，让企业一站式了解惠企政策(2)

企业可通过“找服务”栏目，自主选择服务产品;通过“服务旺旺”，与服务机构进行在线沟通;进入机构店铺，可直接申请或购买公共服务或专业服务;进入“买家服务中心”，可获取服务进展情况;服务完成后，企业还可进行服务效果点评。

与此同时，企业服务云实行信用积分管理，根据企业点评，对服务机构进行升、降星级。服务机构进入“卖家服务中心”，可进行店铺装修，上(下)架服务产品，发布服务信息，承接企业的服务需求。

这一服务，让吴棋很快找到了合适的服务提供商，“我们通过视频沟通了情况，他们很快给予了专业的回复，于是就敲定了合作。”

在吴棋看来，企业服务云因为政府的筛选把关，首先解决了入驻卖家的资质、信用问题，容易建立买卖双方的信任感。

此外，企业服务云还开设“诉求反映”窗口，兜底受理解决企业诉求，帮助企业排忧解难，维护企业合法权益。

目前，企业服务云已连通上海市经信委、上海市商务委及奉贤区，实现了企业诉求的网上流转处理。同时，企业服务云还与网上注册、网上办税等平台链接，接入研发平台、商贸流通、政府采购、公共招聘等平台，提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息。

为了扶持民营经济、小微企业发展，企业服务云开设了“投资上海”栏目，集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息。开设“央企对接”栏目，通过带领中小企业领导者走进大型央企参观交流，鼓励和引导中小企业与大型央企通过专业分工、产业链配套等多种方式，加强产业内的协作与配套，促进企业之间的信息共享，精准对接、优势互补、抱团协作。

葛东波介绍，企业服务云还开设了“在线评估窗口”，引导企业填写调查问卷，开展营商环境、服务效能、政策效果等评估。

其中营商环境评估，主要是结合世界银行指标和上海市产业情况，着重设置了开办企业、办理项目建设许可等13类指标。服务效能评估，则主要设置部门办事效率、便利性、规范性等6个指标，对环保、消防、建设、投资等8类服务事项效能进行评估。政策效果评估，主要是对上海市上年度产业政策的知晓率、覆盖率、有效率等5个指标进行评估。

“下一步，市企业服务云还将开设‘请您来找茬’栏目，倾听企业的意见和建议，不断改善服务成效。”葛东波说，还将逐步汇集《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》，增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。

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