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央视评雪乡宰客:以刮骨疗毒勇气重建,让游客安心跨过山海关

2018-01-05 09:21:59      参与评论()人
 近日,有游客在网上发帖,提出黑龙江省雪乡景区有商家宰客的行为。对此,黑龙江大海林重点国有林管理局组织相关部门调查后证实,确实存在价格欺诈等宰客行为,并为此向发帖游客道歉。

游客发帖称雪乡住店被“宰”

2017年12月29日,在名为“一木行”的微信公众号当中,一名游客发表了一篇雪乡宰客的帖文。文中提到,这名游客和家人半个月前在网上预订了“雪乡赵家大院”三人炕的房间,时间是2017年12月27日、28日两晚,当时价格为每晚276元。但在入住当天,店家告知他们只能住一晚,第二晚要安排他们到很多人一起睡的大通铺。而这时要再预订房间,价格都在千元以上。最后,游客与店家协商只住一晚,但在退款时,店家要求他们在网上评论时不能乱说,并称有他们电话号码,要是出去乱说的话,就会找他们。

涉事旅店经营者被罚59360元

经调查组核实,帖文中提到的“雪乡赵家大院”并不是雪乡景区内的家庭旅馆,但归属黑龙江大海林重点国有林管理局,距离雪乡景区13公里。

对于这篇帖文中提到的订房、退房以及房价的问题,黑龙江大海林重点国有林管理局专门成立了调查组,多次与帖文作者沟通联系,但只是在公众号私信当中有过回复,没有取得正面联系。而对于“雪乡赵家大院”经营者提高房价,涉嫌价格欺诈的行为,根据相关规定,物价部门对旅馆业主处以59360元的经济处罚。

列入不诚信“黑名单”公开道歉

针对“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为,经核查情况属实,雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也对自己的行为公开道歉。

旅店经营者 付某某:我发自内心想跟他(“一木行”游客)道歉的地方就是我态度的问题,说实话,有机会和(“一木行”游客)坐在一起了,我会很认真跟他道个歉。我还得向全雪乡老百姓们道歉,因为我,全国人民都知道,都在认为雪乡雪不“白”,人心“黑”,其实不是这样的。

 

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