今日头条副总编谈内容审核：把低质、低俗的标准分为两个层次(4)

澎湃新闻：国际化内容方面，目前看到有日语、英语、葡萄牙语审核，未来是否会加设其他语种？

李彤：国际化内容审核方面，除了日语、英语、葡语，还有泰语、印度语、印地语、越南语、菲律宾语、西班牙语、印尼语和马来语等。随着头条海外业务开展需要，我们会招聘更多具有特定外语能力的人才。

澎湃新闻：除了大规模招人外，今日头条方面还会采取什么样的措施来应对平台大量内容的审核，保证审核的准确性？

李彤：移动互联网时代，海量内容创作和消费的快速增长，给审核工作带来了巨大挑战。

为此，头条建立了一套有章可循的审核流程和标准，设定审核相关制度达29项，包括不良信息举报制度、色情低俗信息识别和处理制度、不同业务线特定的审核制度等。依据内容生态环境的变化和发展，梳理人工知识库，各业务线审核标准已达5000多项，相关案例达10000多例。

除了定期给员工开展系统化培训，今日头条还建立完整的数据分析系统，实现对审核人员的考核。例如，一般文章系统可以按一定比例抽取盲审，即两个审核人员“背对背”审核，如果操作不一致进入质检由资历更加深厚的团队判断结果；对于重点文章，我们严格落实双审制度，只有两审操作结果一致才生效。所有流程，每个审核人员的操作记录都有完整日志，以备考核工作质量和效率，且为复盘问题提供数据支撑。这个数据系统，还可以根据网友的举报和反馈对文章进行召回，确保发现问题。

除了4000人专业审核团队，今日头条还建立了低俗低质打击算法模型，采取人工审核+技术识别的方式。自2015年年末上线以来，低俗低质打击算法模型每天都在优化，识别颗粒度更细、更准确、更快。2017年，低俗低质打击算法模型，配合4000人专业审核团队，一同治理违规信息。期间，用户举报总量降低80%，“不感兴趣”的用户反馈量减少 50%以上， 用户满意度提升30%。