当前位置:经济频道首页 > 经济要闻 > 正文

国美改造,瞄准1亿中国家庭(2)

2017-11-30 09:16:05    第一财经APP  参与评论()人

万店计划

从家电零售商向家生活的整体方案提供商转型,国美的线下、线上运营模式都会改变,核心是线下增强场景体验和服务能力,线上增强分发能力和数据运营能力。

杜鹃透露,国美门店将向场景化、主题化、一体化、专业化方向发展。目前,一些国美门店已经开始提供整体厨房、暖通空调、全屋净水等解决方案,甚至提供烘焙培训等服务。

国美App也重新定位,包括了美信、美店、美媒等服务内容,其中核心是“美店”。目前,国美10万员工都开了“美店”,美店还将向用户开放。店主可以在国美100万个SKU(商品品类)中挑选自己微店内销售的商品,向身边的人分享,实现销售收入后可以分成。

“共享零售是国美第五代商业模式”,杜鹃表示,未来国美将形成线上交易、线下体验的双平台,每个参与者都可以零投入成为创业者。“你没货的,国美供货;你不会卖货的,国美提供营销内容;美店卖出商品后,国美负责送货、安装服务。”

在她看来,未来零售不能把线上线下分割,互联网技术、人工智能、大数据将渗透到零售的每一个环节。

为适应新零售的需求,国美将在北京或上海,新开2万平方米的智能家生活馆;并在一线城市部署社区小店;同时,以轻资产方式,在四五线市场的县、村、镇里,开设4000~6000家配合国美App的线下零售店。杜鹃说:“未来三年,国美将达到10000家以上的线下‘家生活’门店”。

方巍告诉第一财经,这两年,国美已经改造了170家门店;2018年还将改造130-150家门店,同时“家生活”1.0版本的门店要升级为2.0版本,让场景完全融合。现在家电、家装还是分开的,今后会以客厅、厨房等不同场景来展示解决方案。

方巍透露,今年上半年,国美GMV(成交总额)增长23%,其中线上流量增长80%、线下增长3%~5%,共享零售的占比为3%~5%,预计明年上半年共享零售的占比提升到25%~30%。“这将有助于国美扩大成交总额、降低成本、提高毛利率。”

清华大学经济学院教授、商业模式研究中心主任朱武祥认为,海尔、万科等也在做家生活的生意。国美要转型成功,关键在于能否吸引到更多利益相关者一起参与,提高竞合力。

杜鹃表示,国美经过30年的发展,现在需要创新和转型,“我们要以开放、善于学习的态度,找到发展之路”。

为您推荐: