IT精英“入侵” 零售版图生变(4)

第一财经记者从猩便利内部获悉，虽然每个无人值守货架只要数百元投资，但后台投入巨大。猩便利采取重资产模式，自建仓储物流体系，IT系统投入也不菲，4个月内该公司员工数量从几十人疯涨到上千人。

缘何这些IT人创立的无人零售店如此高速布局，难道他们不知道这样难以整体盈亏平衡吗？

“这就是零售人和IT人的区别，零售业者看的还是零售生意本身，比如单店的模式、整体投资回报期等。但互联网思维者看的则是全盘市场布局和规模，搭建的是平台。互联网思维做零售的逻辑是这样，首先在线上激活一个客人要100多元成本，且维持不了多久，而100多元可以在线下激活并维持一个客人一年，所以IT人要解决获客问题就要转战线下。然后借力科技元素的无人店、无人值守货架是最理想的业态，这种模式不需前台人工，通过扫码自助付款可获得客人大数据，进而决定不同区域的货品调配、SKU管理，还能预估未来布局。在一些三四线城市可能会有高货损率，但宁可有货损也要达到全面布局，迅速占领市场。这样可以规模化形成一个拥有大量触点的平台，这个平台在未来不一定靠零售赚钱，而是成为广告等其他业务的载体，获得其他收益。只要规模足够大，就有各种收益想象空间。这相当于搭建一个低成本获客的实体触点平台，IT人是将在线业务搬到了线下。目前正是很多这类业者不惜一切疯狂扩张实体触点的阶段。”赵亮向第一财经记者表示。

被挤压的传统零售人

当更多的IT业者涌入实体零售市场，那些原本做实体商业的零售人倍感生存空间被挤压，不得不转型甚至转行。

宋伟民从事实体零售业务近10年，然而最近他却非常苦恼。“我很矛盾，一方面我不觉得实体店会消亡，毕竟很多体验式消费无可替代。但另一方面，无人零售和机器人等人工智能越来越多，据说阿里的AI设计师每秒钟可做出8000张海报。这样的新科技新零售趋势下，我明显感觉到实体零售的巨大压力。以前是来自电商的价格竞争和租金、人工的成本上涨压力，但现在机器人、无人智能系统也来分一杯羹，尤其是那些疯狂扩张无人店的IT业者‘狼性十足’，我感觉自己的生存空间被挤压。如果这样持续下去，我真不知道自己是不是该退出零售行业。”宋伟民最近经常失眠，凌晨时分找朋友倾诉是常有的事，以至于有些朋友大半夜都不敢和他在微信多言。