提前占位 雀巢联手京东推首款人工智能产品(2)

根据京东副总裁黎科峰公布的美国互联网流量监测机构康姆斯科（ComScore）公司的数据，到2020年，50%的搜索将通过语音进行。语音交互技术将会彻底改变人际沟通方式和人机交互方式，越来越多的消费者将通过语音了解公司与品牌以及获取产品和服务。

事实上，一直以来雀巢在快消行业里被认为是谨慎而保守的企业，但这一次在中国市场进行跨界尝试多少有些出人意料。

一方面不难看出雀巢对于中国市场的重视。2017年上半年，雀巢集团收入430亿瑞郎，有机增长2.3%，虽然上半年有机增长率未能达到公司预期，但亚洲和大洋洲地区业绩增长迅速，实现销售79亿瑞郎有机增长4.8%，其年报中特意点到，由于银鹭、糖果、烹调食品获得增长，中国市场第二季度有机增长回升。按照雀巢官方公布的信息，中国已是雀巢全球第二大市场。

在罗士德看来，中国市场最大的两个特点，一个是变化的速度非常快，另一方面市场规模非常大，以往雀巢在其他市场上所适行的一些规律和方法在中国市场并不一定适用，因此每两到三年，雀巢就需要重新定位、重新制定战略来适应市场的巨大变化，包括新的业务模式和战略调整。他希望借助更精密的组织带来更快的决定速度，以及持续的创新与改良来抓住中国市场的机会。

另一方面，老牌的食品巨头也正在试图利用新的科技对消费者心智进行提前占位。

灵隆科技副总裁方律告诉第一财经记者，当今消费者面对的品牌众多，要想在消费者的心目中占据一定的心智，需要比以往花费更多的力气，能够持续和消费者互动是每个品牌最希望看到的。手机介入的门槛较高，但智能音箱更便于交互，在产品之外，品牌可以直接进入消费者客厅为消费提供价值。

与此同时，罗士德表示，目前随着互联网的普及和应用，消费者越来越倾向于一套个性化的解决方案，其中最重要的就是对于数据的理解和解读。雀巢也希望通过智能终端收集更多的内容和数据，帮助企业了解中国消费者，同时提供更多的产品和解决方案。

中国品牌研究院食品行业研究员朱丹蓬告诉第一财经记者，目前包括雀巢、达能在内，很多世界500强企业都在转变，一方面在产品端向中高端的高利润产品发展；另一方面，则在研究如何布局未来。当前消费者的需求在发生变化，老一代消费者对品牌有忠诚度，但年轻一代消费者则是产品为主、品牌为辅、价格为补充的模式。雀巢此举在品牌最大化延伸等方面意图明显，但也有大数据支持方面的考虑，借此完善数据平台，让其有足够的数据和论据来支撑其未来对中国市场产品线的布局。

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