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郭广昌:五到八年后的复星,应该像现在的腾讯或阿里(3)

2017-06-09 08:47:48    澎湃新闻  参与评论()人

第二,紧紧围绕家庭。为什么是家庭?大家认真想一下,就会越来越清楚感觉到,我们从C端,就是consumer的消费,好像是个体行为,其实背后都是一个家庭行为。一张保单牵涉到的是全家,尤其是健康险。一次旅游,牵涉到的是全家。为什么地中海俱乐部深深打动了我?因为我儿子喜欢,我小孩喜欢;我小孩喜欢,我老婆喜欢;我老婆喜欢,我就没什么不喜欢的了。就是这么一个逻辑,它背后都是一个家庭。所以家庭是多么重要!早上我们全球合伙人开会的时候,大家说现在最愿意花钱的,排序,小孩放在第一,小女儿放在第一,然后是妇女,然后再是狗,最后是男人,基本就是这样一个逻辑。所以背后都是家庭。

所以复星要做的,是要融通所有的资源,要做家庭的服务,要把家庭作为一个大的C端。比如我买衣服,事实上做决定的是我老婆。这就是家庭消费,尤其在中国特别明显。所以我们要围绕家庭的“健康、快乐、富足”,作为复星的重点投入方向,紧紧围绕这个来做。在这一点上,我们的战略已经非常明确了。未来十年,我们就紧紧围绕这个来做。

那我们怎样抓住家庭?怎样通过细分领域,把一个个家庭变成我们的客户,把它打通?我们要一个个形成闭环,要触达C端。我们有母婴,有宝宝树,但还不够。老年家庭怎么介入,健康家庭怎么介入,或者说慢性病病人家庭怎么介入,怎么找到入口,怎么解决他的痛点,等等,我们有大量的事情要做。我们在未来十年,有巨大的成长空间。

第三,我们紧紧围绕着一个战略,就是C2M。C2M很简单,第一,C端,就是家庭端。怎样通过宝宝树、微医网、亲宝宝、旅游,通过一个个to C端的触达点,把更多的家庭粘在一起。第二,制造端。现在大量平台已经出来了,微信最大,电子商务有淘宝。但在M端真正有产品力的,不是太多,而是太少。在旅游这一块,全世界旅游我都看过了,在香港有那么多五星级宾馆,大家住的时候,考虑过一定要住四星吗?考虑过一定要住万豪吗?还不是说我住哪里方便就行了。他们没有产品力。全世界只有两个品牌在旅游上是大家带着目的要去的,现在都跟复星有关,一个是地中海俱乐部,一个是亚特兰蒂斯。这就是产品力。所以我们要做有产品力的东西,我们要把C端和M端打通。为什么红领那么重要?是红领给了我一个概念,C2M应该怎么建立起来,应该怎样在生产链这头柔性化制造。在生产链柔性化制造的同时,供应链端应该怎么加以改造?现在它不叫红领了,叫酷特。

关键词:郭广昌复星