2020年以来疫情持续蔓延,随着国内外经济发展环境面临诸多不确定性,市场竞争加剧,消费者需求不断更新,品牌商及零售、金融行业大多面临增长瓶颈。面对玩法各异的众多平台,如何将线上线下渠道融合,如何低成本拉新、促活、为用户提供更多价值?成为品牌方和零售、金融行业需要长期思考的必答题。
面对新形势下迎来的新挑战,9月14日,京东云在北京开启“数智引擎助燃增长”2022京东云.数智营销创新峰会,邀请众多品牌商、零售行业及金融行业重磅嘉宾,共同就“基于供应链核心需求场景精准营销体系构建、营销中台建设、用户增长及营销创新”等话题进行分享交流。会议现场京东云首次发布了精准营销平台优加全景图,为品牌商、零售商、金融行业等客户重新聚焦供应链串联的核心需求场景,搭建精准营销体系提供从营销中台到营销工具和服务的全面支持。
为应对内外部不确定性带来的挑战,京东科技技术与产品创新部应用产品部总经理朱冰提到“需要打破线上线下边界,在对的场景、对的时间,提供匹配消费者需求的产品和服务,以达到识别需求、精准营销、销售转化的无缝衔接,减少过程中因断点而产生的流失,推动营销链条高效运转”。
围绕供应链需求场景实现供应链、营销、客户服务无缝衔接
面对日益加剧的市场竞争,消费者需求不再旺盛,所谓长尾营销场景逐步消退。C端消费者需求迅速回归到具有坚实供应链基础设施和履约能力的头部线上、线下核心消费场域。
数智营销创新峰会现场,京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强介绍到,基于京东零售、物流、健康、金融等多业务场景实践锤炼,供应链能力成为京东自身营销体系得以持续优化的护城河。在京东19年线上运营经验以及5.8亿用户、3000万京东Plus会员持续运营的数智供应链体系支持下,京东云沉淀了丰富用户运营能力及全场景营销模型;可链接千余种营销生态资源;锤炼了经过场景验证的数智营销工具,助力品牌商及金融行业、零售行业企业打造基于供应链核心需求场景的营销体系建设,为其量身定制以消费者为中心、重构人货场、构建持续调优增长闭环模型。
面对消费者需求场景分散,如何为客户提供连续性、不间断的产品和服务,如何满足消费者不同阶段的需求?朱冰提到“当下环境中,将供应链需求、营销、客户服务相结合,是最高效的营销方式。营销需要回归用户价值,基于用户所处生命周期匹配相应精准营销策略、分层经营。”
京东云优加U+全场景营销解决方案
基于京东19年线上运营经验以及5亿级用户基础上全场景营销模型沉淀,朱冰在峰会上发布了京东云精准营销平台优加( U+,User Plus缩写),优加是京东云沉淀出一款面向品牌用户增长的产品,定位于全场景、全渠道、一体化高效营销整体解决方案,旨在助力零售、金融等行业企业、品牌可持续增长的营销和运营体系。在数智底座、大数据平台、数智营销引擎、数智营销平台四部分共同作用下,京东云优加助力企业及品牌实现以消费者为中心,以供需全域链接为导向的良性增长。
京东云优加基于京东持续多年GMV和用户增长经验沉淀出一套“全域营销增长平台”,实现对用户跨域、跨端、跨场景的全域营销,已助力诸多合作伙伴显著降低营销成本、提高营销效率、实现用户增长和转化。
通过京东云优加品牌商可实现京东丰富场景及千余种生态权益资源一键触达,打通包含京东零售、物流、健康、金融等在内的京东生态资源,以及丰富第三方权益。借助京东线下门店、商超、社区及商务楼宇、购物中心的权益相关方,实现线上线下零售消费、社区生活、医疗健康、家装家居、汽车等多个场景全渠道覆盖。
此外,京东云优加为品牌商提供了丰富营销场景验证的营销技术应用和多种智能营销工具。融合京东云大数据能力、智能算法、系统软件工具,为品牌客户提供包含全域营销策略咨询、底层系统搭建、网点智能设备硬件、营销系统及终端软件等多元化服务。基于营销创新需求,京东云优加可提供包含虚拟数字人、AIGC智能视频生产、元宇宙等在内的数字内容服务套件,以助力品牌客户低成本实现品牌IP资产和数字化营销助手在营销场景的轻松应用。
最懂产业京东云优加助力零售、金融行业增长
现场,中信银行、伊利等头部企业代表,就金融行业、零售行业的营销增长路径展开了深入探讨,面对不同行业跨界融合,交叉场景营销进行了实践分享。面向营销增长新趋势,普华永道中国金融业管理咨询服务合伙人朱曼丽分享到,无论是金融行业还是零售行业都需要重塑“人、货、场”核心营销要素,以数据驱动实现用户价值挖掘、以策略驱动实现差异化用户运营、以中台驱动实现营销效率提升。
在金融行业营销实践方面,中信银行财富管理部总经理助理袁东宁介绍,基于京东云营销产品“乐高”“摹略”平台支持下,中信银行在一年时间内迅速搭建智慧营销“先决平台”,通过营销中台精细化运营、多策略并行支持,实现亿级客户的智能决策及自动化运营,极大缩减营销运营成本和人力投入。在先决平台支持下,中信银行总行2021年全年共圈选380个客群,部署客户促活、资产提升、流失预警等策略720个,触客5.5亿次,转化客户1361万户;2022上半年,新增200个客群,新增策略326个,触客2亿次,转化客户817万户,转化率较上年提升1.5%。
伊利集团消费者数字化运营平台负责人杨姗姗,详细介绍了伊利在数字化营销运营的实践。在与上亿消费者进行全放位互动方面,伊利打造了领先的“四全运营体系”,优化体验并重构与消费者的关系,通过京东云AI外呼贯穿会员全生命周期,实现用户的全面覆盖、精准触达和高效转化。
作为深入产业增长需求的营销平台,朱冰在峰会现场介绍了京东云优加面向金融行业及零售行业解决方案。围绕金融行业用户增长需求,朱冰建议金融机构基于京东618、银行年节大促等流量高峰期展开节点营销,在日常流量平稳期展开蓄客营销,以实现品销提升最大化。京东携手民生银行举办“聚惠民生”618民生银行专场合作,通过面向新老用户首绑卡优惠、大额神券及线上线下丰富的营销权益,民生活跃客户量同比增长73%,新增绑卡量同比增长216%。
朱冰同时介绍到,围绕泛零售行业用户增长、消费体验升级、数智化升级、场域提效等不同诉求,京东云优加推出了包含品牌公私域营销获客、一物一码联动、数字人、数字藏品、元宇宙、智能化中台等12个跨场景全域营销解决方案。在抖音内容种草盛行的市场环境下,京东云优加助力某美妆品牌用短信及AI外呼工具进行转化推进,衔接跨平台、跨场景用户,结合京东浏览、收藏、加购等行为进行分析后精准投放,实现人群的优化和扩量,转化率提升9倍以上。
携手伙伴,围绕供应链全场景打造产业生态合作平台
峰会上,京东科技与太一、璞康、数势等合作伙伴达成战略合作,基于京东丰富的场景,以及在AI、大数据和隐私计算等核心营销技术产品与解决方案的能力沉淀,共同深耕零售、金融行业,助力品牌商及行业企业用户经营,用户规模、用户活跃与粘性等营销北极星指标显著提升,实现“平台+服务生态共赢”。
在“得消费者得天下”的今天,数智营销重心回归以供应链需求场景的核心营销渠道。京东云愿与生态合作伙伴一同围绕数智供应链所连接的产业互联和消费互联,充分发挥供应链中价值流、信息流、物流、资金流等多维数据资产要素价值,通过数智化,精准识别供应链中消费者需求,进行营销体系搭建,从而实现全域会员体系搭建、全渠道数字化营销、精细化营销运营,以持续性推动品牌商和行业企业的可持续性营销增长。
推介会展示了第十师北屯市丰富且富有特色的文旅资源,精准对接京津冀旅游客群市场,增进与全国各地文旅企业、机构的交流洽谈及战略合作,助力第十师北屯市文旅产业高质量发展。
2024-04-19乘房车游新疆民族要复兴,乡村必振兴。全面建设社会主义现代化国家,最艰巨最繁重的任务仍然在农村。随着市场经济的深入推进,农村年轻劳动力外出引发的土地闲置撂荒等负面问题日益突出。
2024-04-12中国乡村振兴3月29日上午,2024年湖南省第二批重大项目集中开工仪式在海信长沙综合生产基地项目及娄底市等13个市州分会场同步举行。全省687个大项目集中开工,总投资额达2167亿元。此次集中开工的项目产业质态优、带动能力强。
2024-03-29海信南方财经全媒体记者 吴立洋 上海报道南方财经全媒体独家获悉,海信集团旗下青岛海信网络能源公司(以下简称海信网能)拟从石家庄科林电气股份有限公司(以下简称科林电气)副董事长李砚如、董事兼总裁屈国旺手中收购该公司5.1%股份。
2024-03-19海信网2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是生态环境领域具有重要里程碑意义的一年,延庆区秉承“用生态赢得未来”发展理念为保卫北京蓝天碧水做出延庆贡献。
2024-03-11延庆区编者按:围绕文化及文明的国际间对话,企业及产品的国际化发展,还有一带一路的跨区域协同合作,中国的智能制造和创新能力亟待更好的被世界市场和消费者所认知——让西方世界更好的了解中国,认识到中国不仅仅是代工生产,也有自己的品牌
2024-02-17设计1月31日,由媒咖汇和中国欧洲经济技术合作协会葡萄酒与烈酒分会联合主办的“2024媒体人最喜欢的葡萄酒”(第一期)品鉴评选活动在京举办。
2024-02-05葡萄酒为期3天的杭州皋亭山年货节正式开幕!此次年货节以“祥龙迎春,潮趣皋亭”为主题,由“逛”“赏”“游”“演”四大板块串联,汇聚了众多商家和品牌,为杭州市民提供了一个一站式采购年货的平台,丰富了杭州市民筹备新年的年味消费选择。
2024-01-28杭州皋亭山年货节“2023年,海信集团营收突破2000亿元关口,海外收入858亿元,占比达42.6%,全球化进程不断提速”,1月24日,“中国经济新闻人物(2023-2024)—企业家之夜”在北京举行,海信集团党委书记、董事长贾少谦获选中国经济新闻人物
2024-01-26海信为深入贯彻落实省委经济工作会议“推动消费从疫后恢复转向持续扩大,培育壮大新型消费,大力发展数字消费”的有关要求,和金湘军省长提出的“力争‘流量’变‘留量’,‘爆红’为‘长红’”指示精神,创新消费场景,释放消费潜能,1月17日下午
2024-01-19山西当地时间1月9日,2024年国际消费电子展(CES2024)在美国举行,海信携全球首款8K屏幕发声激光电视、全球首款40000+分区Mini LED电视等全场景显示技术解决方案集中亮相,打破显示屏幕边界、重塑场景未来。
2024-01-10海信美国当地时间1月8日,海信在2024年CES开幕前夕,举行CES战略及新品发布会。海信国际营销副总裁David Gold表示,海信将持续聚焦海信场景化和产品创新,通过显示技术的不断升级和创新,为美好生活创造更多想象。
2024-01-09海信近日,由中国中央广播电视总台与南非广播公司合拍的系列纪录片《25载正青春——中南友好合作纪实》非洲首映礼在南非约翰内斯堡举行,这也是首部登陆南非影院大银幕的中国纪录片。中国驻南非大使馆公使以及南非政界、学界、媒体界代表参加活动。
2024-01-02海信12月27日,在青岛胶东国际机场航站楼3楼22号安检口对面,升级后的海信机场体验店——海信旅行·家焕新亮相,正式对外营业。
2023-12-29海信2024年即将到来,寒假也将不期而至。面对悠长假期,许多家长通过选购学习机让孩子们在假期中既不落下学习,也为日常学习打好基础。只不过,市面上学习机品牌林立,功能五花八门,如何快速挑选合适的学习机成为家长们面临的难题。
2023-12-29京东12月21日,国际权威指数机构MSCI(摩根士丹利资本国际公司, 英文简称MSCI)公布了对达达集团最新的ESG评级结果。达达集团年度MSCI ESG评级上调至A级,连续两年实现评级跃升,这也是国内即时零售企业2023年获得的最高评级。
2023-12-22达达集团ESG大潮下,中国制造企业如何应对提升?12月21日,国内知名专家、企业届代表、国际机构代表共同进行探讨ESG带来的机遇与挑战。“企业践行ESG,不应该停留在策略和口号上,应该从近在眼前的产品开始,贴近用户,让ESG‘脱虚向实’”。
2023-12-22海信近日,涿州市企业家马聪菊的助人为乐先进事迹引起社会关注。几十年如一日的热心公益,她关怀聋哑孩童、帮助困苦家庭、投身防疫一线。她不仅在事业上取得了成功,更在助人为乐的道路上走得坚定而执着。
2023-12-18涿州12月16日,贵阳地铁3号线正式开通,这标志着海信首个轨道交通信号系统项目正式投入使用。
2023-12-18海信近两天,我国华北、黄淮等地迎来今冬以来首场大范围雨雪天气。中央气象台显示,预计12月13日至15日,我国中东部地区还将迎来一轮大范围雨雪天气,今冬以来“最强冷空气”也蓄势待发,全国将迎大范围剧烈降温。
2023-12-13京东2023年12月9日下午,习酒青玉藏韵·匠心上市发布会在贵州省贵阳市万丽酒店隆重举行。
2023-12-12发布会12月7日下午,览富财经网与国盛证券在杭州签订战略合作协议,结成战略伙伴关系。国盛证券相关领导、览富财经网创始人杨玲及览富财经网专家委员会成员共同见证了签约仪式。
2023-12-12国盛证券迈过“山坳子”的国内经济,如何打破总量增长平坦化的趋势?支撑2024年经济增长的三大关键是什么?如何改变行情的趋势性力量?游资是如何起源和进行迭代的?12月7日
2023-12-12资本市场峰会2023(第二十一届)中国企业领袖年会于12月9日—10日在北京举行,海信集团党委书记、董事长贾少谦与比亚迪、华润集团、宁德时代、百度等25家企业负责人一同获评“2023年度影响力企业领袖”,并受邀在年会闭幕式发表主旨演讲。
2023-12-11海信为助力口腔行业创新发展,2023年12月6日至7日,由口腔医学峰会主办的“专业赋能·领域跨越·融合创新”第三届口腔颜面管理高峰论坛,在北京京东集团总部盛大召开。
2023-12-10口腔12月4日,治疗斑秃的创新药乐复诺®(LITFULO®,通用名:甲苯磺酸利特昔替尼胶囊/RitlecitinibTosylateCapsules)在京东健康线上首发。
2023-12-05京东11月,“中华医学会第二十三次全国超声医学学术会议”和“好客山东好品山东”2023北京推介会分别在海口和北京举行,一南一北,直线距离约2600公里
2023-11-28海信11月22日,中国(山东)—阿联酋(迪拜)经贸合作交流会在迪拜举行,海信迪拜研发中心正式揭牌。该研发中心是海信加快全球本土化布局的重要一步,将依托海信全球研发资源,针对中东和非洲的本土化消费需求,研发更加舒适智能和绿色低碳的高品质产品。
2023-11-27海信11月23日下午,由中国老年保健协会主办的“智慧院前医疗急救服务体系”专家研讨会在北京召开。中国工程院院士俞梦孙、全国老龄委办公室原副主任闫青春、中国医院协会急救中心分会秘书长陈志等十余位国内医疗和急救领域的专家参加了会议并达成成共识。
2023-11-24智慧院前医疗急救服务体系近日,省财政厅发布《2023年获得省级支持高质量发展奖励企业名单》,海信集团旗下3家公司(海信视像科技公司、聚好看公司、海信空调公司)获省级奖励。
2023-11-23海信