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支付宝涉7项违规被罚18万元 这回央行说出了理由

2018-04-09 09:23:02    零壹财经  参与评论()人

来源:零壹财经 作者:李薇

4月8日消息,央行网站信息显示,支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚。从处罚决定书可以看出,支付宝(中国)网络技术有限公司总共涉及七项违规行为,被合计罚款共18万元。 

  一、央行开罚单:支付宝涉及七项违规行为

从这份决定书中可以看出,支付网涉及的七项违规行为,分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面。 

1.客户权益方面的违法行为 

(1)金融消费者知情权保障不充分; 

(2)消费者的自主选择权保障不充分。 

2.产品宣传方面的违法行为 

(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传; 

(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传; 

(3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。 

3.个人信息保护方面的违法行为 

(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则; 

(2)个人金融信息使用不当。 

  二、监管再次出手:支付宝被处以18万元罚款 

央行在本次对于支付宝涉嫌违规的处罚决议之前,早在2017年5月就对支付宝开出了罚单,当时的行政处罚是“因违反支付业务规定,被中国人民银行上海分行要求限期改正,并处以罚款人民币3万元”。由此可见,金融监管对于第三方支付行业的合规要求一直没有放松,尽管处罚金额不如对于银行业动辄数十万、数百万,但可以从中看出央行对于第三方支付巨头的严监管态度。 

对于支付宝涉及的七项违规行为,本次中国人民银行杭州中心支行做出合计人民币18万元的处罚决议,认定支付宝违反两项法律规定: 

第一,根据《非金融机构支付服务管理办法》,处罚款3万元。 

第二,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。 

  三、保护消费者权益:移动支付不能“用隐私换方便” 

目前,在我国的第三方支付市场上,支付宝、微信两大巨头的线上和线下综合支付优势十分明显。在消费者提升用户体验、享受支付便利服务的同时,对于涉及信息泄露的风险也同样不可忽视。此前央行针对消费者信息泄露的问题曾指出:“第三方支付机构内控薄弱,对消费者保护不够,个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险。” 

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