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价值15万包裹被销毁,德邦仅赔300元?专家:要按照消费者实际损失进行赔偿
近日,一则有关“价值15万包裹被销毁仅赔300元”的消息登上了热搜。讲的是辽宁的李女士在网络上发文称,自己重 27 公斤、总价值 15 万左右的包裹,被德邦快递工作人员私自签收后,直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法,这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。对于这一事件,19日晚,德邦通过官方微博表示:其在业务流程以及管理细节方面存在问题,将承担相关责任。昨天(20日),记者分别联系了德邦公司和当事人李女士,双方已经就赔偿事宜进行沟通,但对赔偿的具体细节仍然存在争议。
德邦表示,与李女士包裹同批派送的,大多是寄往回收站的旧衣物,由于李女士的包裹与其他包裹外观相似,快递员没有逐一扫描包裹面单上的条码,就将它们全部运到了回收站。
德邦快递湖南大区负责人 刘锋 :这个事情是快递员操作失误导致的,也是我们公司的责任。
德邦表示,将根据李女士提供寄送物品清单核定赔偿金额,但赔偿数额不只限于李女士保价的300元。
德邦快递湖南大区负责人 刘锋 :我们一直从始至终都没有按照说300块钱的理赔。我们是主动去报了警,警察到了现场,了解到保价300块钱,所以警察就说估计就是赔偿300块钱了。
李女士表示:由于包裹中,既有自己购买的物品,也有朋友赠送的礼物,同时并非所有物品都有发票等购买凭证,除非德邦明确赔偿的方案,否则无法明确赔偿的清单。
截至记者发稿时,双方仍未就赔偿事宜达成一致。
快递丢件 谁该承担举证责任?
尽管德邦承认派送的过程中存在问题,也愿意赔偿李女士相应的损失,但因为李女士暂时没有提供寄送物品的清单,所以双方没能就赔偿问题达成一致,在这种情况下,消费者如何维护自己的合法权益?
据海淀法院网21日消息,因认为其委托北京德邦货运代理有限公司海淀第一分公司运输的空调冷热风管出现严重损坏,寄件人李女士将北京德邦货运代理有限公司海淀第一分公司、北京德邦货运代理有限公司诉至法院
寄快递是一件再平常不过的事,可辽宁的李女士怎么都没想到,自己通过德邦物流寄出的27公斤重的行李,会被直接送到了一家回收公司,当废弃物处理掉了。而负责邮寄的德邦物流,却只肯赔偿300块钱。
机构资金撤退“阴影”下的德邦基金 旗下近七成基金份额缩水 中国网财经4月24日讯(记者 张明江) 2019年公募基金一季报发布完毕,各类型基金一季度数据也相继出炉