值得关注的是，学前教育分部尽管付费学生人次减少，但总营收大幅增加，主要由于优化多纳学英语应用程序，当中每名付费学生的平均开支由2018财年的16元增至2019财年的98元；以及及推出多纳在线课堂短期课程推出，当中每名付费学生平均开支由2018财年的1006元增至2019财年的人民币1812元。

销售及营销开支增加98.2%

业内盛传，新东方董事长兼总裁俞敏洪主张不亏钱战略，新东方在线最近几年一直是盈利的。

长江商报记者梳理前五年年营收及利润情况，均在业内表现不错。具体为2014年、2015年、2016年、2017年、2018年营收分别为2.16亿元、3.18亿元、3.34亿元、4.46亿元、6.5亿元和9.19亿元；同期净利润分别为0.11亿元、0.15亿元、0.59亿元、0.92亿元、0.82亿元和-0.64亿元。

对于今年这次亏损，新东方在线将原因归于费用的高速扩张。报告期内，总营收成本总额由2018财年的2.53亿元增加63.3%至2019财年的4.13亿元，新东方在线解释，随著新东方在线投入大量资源用于提升课程质量，导致教学人员成本、课程研究人员成本及教材成本增加，分别较2018财年增加54.6%、73.1%及67.3%。

与此同时，销售及营销开支由2018财年的2.24亿元增加98.2%至2019财年的4.44亿元。

新东方在线坦言，由于继续投资推广大学课程设置及K-12分部，导致营销开支，特别是线上媒体推广相关开支大幅增加所致。另大学分部的营销开支增加，原因是为了丰富我们线上营销渠道，以增强在该市场的领先地位。于K-12分部，营销开支增加主要由于新东方在线力图扩大市场知名度及透过线上营销活动更精准地接触目标学生。

成本和销售开支大幅上涨，新东方在线毛利也受到冲击。财报显示，新东方在线向机构客户提供服务的分部毛利保持相对稳定，2018财年为0.73亿元，2019财年为0.76亿元，而毛利率由82.3%轻微下跌至80.5%。

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