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据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,一则女租客因退房不成,“放水几十吨”报复民宿主人的新闻将民宿行业拉入人们的视线。这几年,民宿行业迅猛发展的背后,也出现了各种乱象,有的民宿“无证照无灭火器材”存在安全隐患,有的房客入住后财物丢失无人赔偿。有人质疑,民宿行业是不是在野蛮生长?
本月,有民宿房东在网上发帖称,因为未能给租客退订房间,遭到房客报复。民宿老板表示,房客在某民宿平台上预定了自家的民宿房间,入住后通过直接转账的方式续租了五天。续租后的第二天房客要退房,并要求退还后四天的房费。民宿房东则认为,根据此前民宿平台的规定,如果未能提前7天取消预定,房费将不予退还。而租客认为自己并非通过平台续订,不需要遵守平台的约束。民宿老板最终拒绝退钱,房屋被女房客一顿糟蹋。
钥匙孔被胶水堵住,几百支牙刷全部撕开,所有沐浴洗液产品被倒空丢进垃圾桶,水龙头全被打开几天流掉几十吨水……这就是女房客在退房之后,给四川成都的这位民宿房东留下的一片狼藉。
近日,这则房客与民宿房主之间的纠纷,让人们开始考虑民宿行业的发展现状。在浙江象山开了四年半民宿的刘先生说,租客有事要提前退房退订金,他一般都会同意。“我们做的是服务性行业,必须以顾客为上,顾客来订房间,订明天入住,如果明天来不了,问他什么原因,要是真来不了,那也没有办法,只能给他退订金。”
近年来,在共享经济的大潮下,民宿这一共享住宿的形式被越来越多的人所青睐。爱彼迎、途家、自如等互联网平台也纷纷入局民宿业。刘先生说,他是村子里第一个民宿老板,到今年,单他们村就已经有八家民宿。
对于新发布的《旅游民宿基本要求与评价》,南京不少民宿经营者都表示了支持。吴耀宇强调,民宿从业者想要焕发长期生命力,需要从单一体验转向综合带动,以文促旅,以旅彰文,创造附有文化价值的旅游产业链。