尚德机构退费难的话题再次出现在大众的视野中。

早在今年4月，尚德机构设立霸王条款、巧立名目收取费用等问题被央视曝光并被约谈整改，但3个月过去，尚德机构的退费问题仍被人热议。

长江商报记者注意到，被约谈整改两个月之后，尚德机构两次发布独立董事变动公告，对尚德机构十分看好的俞敏洪退出独立董事，之后不久，独立董事孙汉辉也退居二线。

而尚德机构面临的问题不仅是投诉缠身、董事退出，其业绩情况也令人堪忧。最近4年，尚德机构一直处于亏损状态，累计亏损已达24亿元。有业内人士指出，尚德机构的业绩亏损与其营销费用过高有关。

长江商报记者在走访过程中发现，尚德机构还有虚假宣传、泄露客户信息之嫌。

投诉上千起

公开资料显示，尚德机构成立于2003年，专注于学历教育，职业教育的互联网教育公司。2015年，获得新东方注资数千万元，2018年3月赴美上市，成为中国教育企业赴美上市时市值最大的教育公司。

新东方创始人俞敏洪一度十分看好尚德机构，在祝贺尚德机构成功上市的视频上，俞敏洪曾表示，尚德机构上市是一个巨大的成功，是比新东方上市还要更加的成功。

然而尚德机构上市不过一年，俞敏洪便卸任其独立董事。6月20日，尚德机构发布公告称俞敏洪卸任尚德机构独立董事只担任公司的特别顾问，其独立董事的席位由赵征代替；不久之后，7月12日，尚德机构再次发生董事变动，李一凡取代孙汉辉的独立董事席位，孙汉辉退居二线。

不足一月两次董事变动，尚德机构是否要有新的动作？长江商报记者多次致电尚德机构，但截至发稿，电话未能接通。

虽然在2019年4月就已被央视爆光，并由北京市市场监管局联合市教委约谈整改，但黑猫投诉显示，截止到7月17日，仍有学员投诉尚德机构的退费问题。截至发稿，尚德机构在黑猫投诉平台收到投诉累计1391条。其中多数为退费难、诱导学生使用分期以及退费扣除未约定手续费问题。其中，涉及金额多在在5000-15000之间，以此计算，仅在黑猫投诉平台，尚德机构涉及的投诉金额就高达上千万。

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