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“救火队长”上任，巨头转型

2007年，硅谷创业孵化器Y Combinator联合创始人Paul Graham写了一篇名为《微软已死》的文章。他在帖子里认为，虽然微软仍然在赚钱，但是已经没有人害怕它了。

彼时已经32岁的微软，正面临着掉队的严峻形势。在前30年里，微软凭借Windows操作系统开创了PC时代，垄断了操作系统市场。甚至有一种说法称，雅虎的失败源于战略定位失策，而雅虎将自己的定位局限在媒体，就是因为“对微软感到害怕”。

2000年，比尔·盖茨的密友史蒂夫·鲍尔默接任微软CEO，全面负责微软的管理。不过，由于在鲍尔默掌控下的微软在移动领域行动不够迅速，在向移动设备转型的过程中困难重重，风头一直被谷歌与苹果把持。鲍尔默从技术、市场等方面都进行了改变和尝试，但效果甚微。

此时的微软处在史无前例的低谷：智能手机事务被苹果和Google绞杀，云计算行业是亚马逊主导全国，Bing搜索在继续烧钱，Windows 8成了微软史上被诟病最多的操作系统之一，而广受好评的Office则被Windows绑定……

这才有了Paul Graham那篇《微软已死》的文章。这篇文章在网上流传的时候，苹果和亚马逊的市值纷纷赶超微软，曾经那个因凭借Windows垄断操作系统而让人害怕的微软，变得越来越疲软。

尤其在移动互联网开启后，智能手机成为主流，微软则开始被人遗忘。2013年9月，微软以72亿美元的价格收购诺基亚设备与服务部门。然而此项收购并未让微软的移动业务出现起色。

这一年，57岁的鲍尔默决定提前退休。鲍尔默坦陈，在掌舵微软的14年间，最大的失误就是未能及时从软件过渡到硬件。

2014年2月，微软云计算和企业部门的执行副总裁萨提亚·纳德拉接过微软CEO的指挥棒，成为“救火队长”，开启了一段大刀阔斧的变革。

微软CEO萨提亚·纳德拉

纳德拉更青睐英式治理方式。上任后的他，对微软进行重新定位，他将微软定位为一家为全世界提高生产力的云平台公司，他只看三件事：Windows、Office 365以及Azure。

实际上，就算微软处在低谷的时候，它仍旧是赚钱的，这得益于微软产品超高的粘性。一方面，Windows系统仍然是桌面用户首选，市场份额接近90%；另一方面，无论企业或个人，不管系统是Windows还是iOS，用户都离不开微软的Office办公软件，尤其是核心“三大件”——Word、Excel和PowerPoint。

纳德拉将Office从单纯的电脑软件发展成一套完整的办公室生产力促进服务，从而激发企业的购买欲望，并以月费和年费代替单次收费，革新了Office的销售方式。

此后，Office 365成为微软有史以来增长最快的产品之一，其营收约占微软总营收的三分之一。

2018年，微软还推出了整合了Windows系统、Office 365及企业安全和移动服务的Microsoft 365产品包。纳德拉设想中那个“提高生产力的云平台公司”已经成型。

从此次公布的财报看，31%的增长率也足以看出Office产品的增长驱动力。

在这个定位下，微软不再患得患失于错过硬件机会。纳德拉砍掉微软在不擅长的消费端硬件方面的过度投入。

2014年7月，萨蒂亚·纳德拉宣布，微软将在接下来的一年里削减1.8万个工作岗位。被裁掉的约1.25万名员工将来自诺基亚设备和服务部门，大致相当于该部门员工总数的一半。

此后，微软又相继数次减员，到2017年中旬，微软已经裁掉2.6万人，微软收购的诺基亚设备和服务部门随之离去，手机业务被面向边缘化。

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