个人求助虽然不属于慈善法规定的慈善募捐，但个人求助方面的一些不诚信行为则伤害公众的爱心。2018年10月，爱心筹、轻松筹、水滴筹3家平台联合签署发布《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书及自律公约》，健全事前审查、提款公示、在线举报等功能，建立求助人“黑名单”，强化信用约束。民政部慈善社工司慈善组织处处长马昕表示，有关平台遵照自律公约条款进行相关改造和调整，成效正在显现。马昕说：“民政部还将引导平台修订自律公约，针对群众关切持续完善自律机制，动员其他开展类似业务的平台加入自律队伍。同时在个人求助的法律适用、医疗管理、网络监管、资金监管等方面，希望其他相关部门和我们共同研究，如何把相关活动规范好。”

为加强社会信用体系建设，2018年2月，国家发改委、人民银行、民政部等40个部门和单位联合签署了《关于对慈善捐赠领域相关主体实施守信联合激励和失信联合惩戒的合作备忘录》，初步建立了慈善捐赠领域信用激励惩戒机制和信息共享机制，将慈善捐赠纳入社会信用体系范畴，从社会治理、市场监管等多个方面对慈善捐赠领域的有关主体进行联合激励和惩戒。马昕表示，目前已进行了多批次的联合激励和惩戒，并大力推动慈善组织增强诚信自律意识。“截至2018年底，先后共将58个慈善组织列入守信红名单，8个慈善组织列入失信黑名单或灰名单，起到了示范和警示作用。推动了相当一部分慈善组织纷纷签订信用承诺书。慈善捐助失信也作为专项治理的重点，加大执法力度，对慈善活动中的违法违规行为和假借慈善名义开展的非法活动都进行了严肃查处。”

2018年以来，民政部连续出台了《社会组织信用信息管理办法》《慈善组织信息公开办法》《慈善组织保值增值投资管理暂行办法》，这些办法中，均有信用监督的相关内容，为信用体系建设提供了有力支撑。马昕表示，下一步将按照国家信用体系建设的要求，加快推进慈善捐赠领域信用激励和惩戒常态化、制度化。“我们会继续加强信息化建设，把相关慈善信用平台建设好，让大家比较关心的慈善信息实现信息互联共享，与‘信用中国’平台信息对接、推送和交换。我们继续探索慈善捐赠信用信息的更多运用，鼓励人人都有意愿和热情参与慈善活动起到促进作用。”

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