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三大运营商被约谈 “骚扰电话”何时休

三大运营商被约谈 “骚扰电话”何时休
2019-06-17 17:22:32 中国经济网

近日,江苏省市场监督管理局联合江苏省消费者权益保护委员会就“骚扰电话”问题约谈三大运营商,并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导,要求从源头上治理“骚扰电话”问题。

5月份,工信部信息通信管理局也曾就骚扰电话管控不力问题,约谈中国电信集团四家省电信公司,其中包括江苏省。

业内分析人士称,监管部门多次约谈运营商,表明了治理骚扰电话的态度与决心。据了解,2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次。其中,主要是门类多样的营销电话,包括保险理财,信用卡办理等。目前,这一业务已经形成产业链条,并借助高科技手段推广实施。

有业界专家对《国际金融报》记者表示,骚扰电话的治理,除了明确相关责任主体,还要明确骚扰电话的概念以及骚扰行为的边界,但目前国内法律并没有具体的规范说明。

  骚扰电话产业化

提到骚扰电话,多名采访对象向《国际金融报》记者表示“不堪其扰”。一名金融从业者称,经常接到一些推销小孩教育的电话,上来就是直接报项目,有时正在工作却被这个电话打断了。

据艾媒咨询发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》,2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次,近七成网民遭受过骚扰电话,占比达到69.7%。

资深通信业观察人士钱立富在接受《国际金融报》记者采访时称,目前骚扰电话已经形成产业链条,并通过大数据、智能化等方式攫取用户个人信息,可以实现更加精准的营销。“现在骚扰电话产业链条的基本构成是:探针盒子收集手机MAC地址——大数据进行分析匹配,将MAC地址转换成用户的手机号等信息——语音机器人进行疯狂外呼”。

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