2016年2月起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理的服务质量和家政服务的机构划分进行了界定，母婴生活护理服务从一星级到五星级直至金牌级共分为六级，且不同等级母婴生活护理员应具备的技能要求不同。每上一级都需要取得相应资质和证书。要成为级别最高的金牌级母婴生活护理员，不仅要有丰富的生活护理经验，晋升为五星级母婴生活护理员后看护10个以上婴儿无差错，还要取得高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书。经评定合格后方可由五星级晋升为金牌级。

有业内人士分析，由于这种“行规”仅属指导性规范而非强制性标准，加上实际操作中又缺乏明确无误的执行、管理和监督部门，导致在月嫂培训、审核、发证等诸多环节，各吹各号、乱象丛生。

希望未来有规范化培训

“家政行业是一个市场化的产业，在国家取消‘保育员’‘家政服务员’的市场准入管理以后，如何保障家政服务的工作质量和服务质量，制定相应的标准变得非常重要。”中央财经大学法学院教授沈建峰认为，要尽快完善家政服务母婴生活护理规范，用明晰科学的标准引导母婴保健服务行业健康发展，提高月嫂的基本素质和职业道德素养，保证“金牌”月嫂的“含金量”，保障家政服务对象的合法权益。

整治乱象，市场监管也不可或缺。沈建峰认为，管理部门应健全监督管理机制，强化管理责任，维护正常市场秩序。同时，消费者保护组织也应积极行动起来，对家政服务和月嫂进行定期抽查，收集消费者信息，提高消费者选择的透明度。

“各方发力，一起为消费者创造一个放心的服务环境，为母婴护理从业者创造一个公平、安全的从业环境。”沈建峰建议建立信息齐全的月嫂资料库，提升市场信息透明度。

身为十三届全国人大代表的蔡细春是一位月嫂。她认为要尽快建立月嫂行业培训管理制度，规定市场准入资格、技能培训等内容，让这个行业未来能有规范化的培训和专业的管理机构。

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