小雪(化名)是成都一家连锁网红奶茶店的店长，春节期间不同于北京深圳店铺的冷清，小雪店里的生意十分火爆，平均每天能卖出800杯奶茶。最忙碌的时候，员工得从平日里的四人增加至十几人。这就需要店长从公司的排班系统里把调休、兼职的员工都调动起来。小雪工作的奶茶品牌在全国范围内有近千家店，每逢节假日，即使是发动公司整个HR部门也难以做到精准、高效的排班。

这时，企业服务SaaS应用软件(Software-as-a-Service，软件即服务)就发挥作用了。1月27日，小雪在公司使用的SaaS智能排班系统里发起了调人申请，很快就得到了回应，并且按照春节期间的营业时间，系统自动为她计算和分配好了不同时间段的员工数量。同时，被排班员工的考勤、审批、加班薪资统计等权限也随之转移到了她的分店里，整个流程高效、便捷。

上述功能仅是SaaS在当下人力资源场景里的基础应用之一。事实上，SaaS是互联网技术和应用软件发展高度成熟后的产物。从功能上讲，其与传统企业服务软件并无太大差异，均是通过流程化、规范化的管理模式，实现企业管理信息化，从而帮助员工摆脱琐碎低级的劳动，提高工作效率、减少出错率；同时，与传统软件厚重的安装部署和费用高昂相比，SaaS又具备可在线下载安装以及按年租赁付费的特点。因此，这一创新型软件服务凭借“易获取、付费门槛低”等优势逐渐成为全球软件服务市场的宠儿。

2014年，SaaS在我国大规模兴起，并掀起了创投圈的一股热潮，引得PE/VC争相布局。有评论曾预言，2016年会是其在中国大爆发的元年。遗憾的是，市场未能如期看到SaaS的爆发，相反则是陷入了一段相对“安静”的发展期。这样的局面在2019年初出现了反转，1月以来，该赛道融资扩张加速、资本快速回暖。据《每日经济新闻》记者不完全统计，有超过30家泛SaaS领域的企业在一季度获得了新一轮融资，且多数项目金额在1000万元人民币甚至数亿美元级别。

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