当然，由于苹果公司的封闭性，iOS系统的受宠并没有影响微软争夺苹果之外的手机市场，这也在客观上减少了它受到的打击。很快，一个更可怕的对手——安卓出现了。2008年10月，谷歌和开放手机联盟发布了基于Linux的自由及开放源代码的安卓操作系统。作为操作系统，安卓有两个特点，一是免费，所有的移动设备开发商都无需对其付费；二是开放，软件开发商可以自由地在安卓系统上开发应用，让用户使用。

这两个特点让安卓系统迅速赢得了市场的青睐。设备生产商纷纷选用安卓作为移动设备的默认操作系统，软件生产商也纷纷转向为安卓开发应用软件。由于安卓是免费的，因此在硬件性能相近的移动设备中，采用安卓作为操作系统的设备通常会在价格上更具优势，这就让其对消费者产生更大的吸引力。生产商、开发者、消费者一致转向安卓，让Windows操作系统的市场份额急速下滑，微软从此失去了在移动操作系统上的优势。

尽管后来微软为了挽回在移动操作系统上的败局，也进行了一系列的努力。它不断对Windows的版本进行更新，从而改进用户体验；还曾出钱补贴开发者，希望他们能为Windows操作系统开发更多的软件。但这些努力的效果都很有限，在iOS和安卓的挤压之下，Windows操作系统的市场份额不断下降。到了2017年，Windows系统在移动操作系统市场上的份额已降至0.1%。

错误的商业模式是失败的根源

在争夺移动操作系统市场时，微软占尽优势，但却最终黯然退出。造成这一结果的原因有很多，但最重要的一点就是微软选择了错误的商业模式来推广该系统。

操作系统是一种多边平台，它联通了很多利益主体——设备制造商、软件开发商和用户。与所有的平台类商品一样，它具有很强的“跨边网络外部性”：设备制造商在选择系统时，希望有更多的软件开发商为其提供支持，有更多的用户使用这一系统；软件开发商在选择为哪家系统开发软件时，需要考虑哪个操作系统的普及率更高、更被消费者青睐；而消费者在选择购买设备时，也会关心其安装的系统到底支持多少软件。

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