以美团采用的即时配送智能分配系统为例，启用该系统后，订单平均配送时长由2015年12月份的38分钟下降到2017年10月份的28分钟，效果显著。“值得注意的是，即时配送行业前景广阔，并不局限于外卖配送，它打造的是完整餐饮链条以及各品类到家服务，是对整个零售经济的改变。”魏巍说。

《报告》统计，目前即时配送订单中超过80%依然是外卖品类。随着新零售经济在中国快速发展，小象生鲜、盒马鲜生等新型超市的订单增长迅速，达到8%。美团提供的数据同样显示，2017年美团配送网络配送的零售产品增长2.6倍，生鲜、水果增长最快，商家数量翻倍。

不过，快速发展的即时配送行业也存在一些问题。比如，订单需求集中且波动性大，供需平衡难以匹配；配送品类需求日益多元，配送难度逐渐加强；人员流动性大、管理困难，等等。

针对上述问题，行业采取了一系列行动。同城物流工作组、共享配送联盟等行业组织先后成立。2018年7月份，《即时配送服务规范》正式立项，标志着首部针对即时配送领域的行业标准诞生。同时，政府、协会联合即时配送企业，开展行动规范行业发展，例如中物联主办的“道路交通安全大讲堂”活动、美团举行的美团717骑士节等，有力推动了行业的规范、健康发展。

《报告》预测，未来即时配送行业的市场集中度将进一步提升，行业竞争将主要集中在几大平台之间；配送场景不断扩展，由外卖等高频消费逐渐向服装等低频消费演进；无人配送将成为未来发展的方向，并成为缓解用工难题的解决方案之一。(经济日报记者 王轶辰 实习生 毛钧谊)

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