消费升级正从大城市扩展到中小城市和乡村。10年前电商服务更多地集中在大城市布局，中小城市和乡村还很难享受到电商的快捷和便利。借助于互联网服务的普及和遍布全国电商配送体系，如今越来越多来自中小城市和乡村的用户成为电商消费新的生力军。数据表明，我国农村网购市场规模持续扩大，受益的电商也在不断反哺，电商扶贫效果显著。以京东为例，城镇和农村用户“双11”期间的用户数增长了数千倍，京东也通过帮助许多贫困地区的农产品打通产销通路。

借助电商平台，消费升级在消费者和商家之间实现了良好互动。电商发展初期，只能是商家生产什么，平台就卖什么，与消费者需求匹配的紧密程度不够。但在电商深度融入经济生活的今天，从电商的海量大数据中分析消费者偏好，成为驱动商家研发和生产的重要依据，推动了生产和设计源头不断按照消费者的诉求提升品质。为了抓住消费者，电商平台还在质控、服务和物流上着重发力，10年前被人诟病的质量差、送货慢、退货难等网购问题已得到极大改善，提升了消费体验。电商的发展还催生出更多商品生产模式。比如，电商依托自身的用户资源优势，推出自有品牌商品，运用更优秀的设计、更严格的质量控制，改进和整合产业链，既推动了产业升级，也带动了消费升级。

数字化升级对传统零售的化学反应仍在升温。下一个10年，电商仍值得我们期待。(原文来源：经济日报 作者：黄 鑫)

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