这也是目前业主与开发商的争论点所在。华润置地上述负责人直言，涉及到贷款记录方面的问题，开发商无法解决。

　　责任判定成退房关键

此前，厦门万科白鹭郡项目“买贵补差价”虽被否认，但万科也提出了退房方案，并补偿一定利息。在业主与开发商的沟通过程中，同样是矛盾重重。

“电商平台早有七天无理由退货的规则，楼市里签了合同再想退，可是难于上青天！”在不少法律人士看来，完善退房条款，是减少开发商与业主矛盾纠纷的重要手段，尤其在楼市降温的敏感时期。

以北京购房合同范本为例，地基基础和主体结构经检测不合格的，买受人有权解除合同；商品房室内空气质量或建筑隔声情况经检测不符合标准或合同附件所列情况与事实不符的，由出卖人负责整改，整改后仍不符合标准的，买受人有权解除合同。

但更多情况下，业主的退房诉求源于房屋交付标准与期望值有较大落差。

昆仑域上述业主代表说，此前宣传的楼书中写明昆仑域采用“红色手工砖”，但实际则变成了涂料，“品质一下子降低了，直接影响到后期房产升值。”

华润置地相关负责人则回应记者，楼书中的确写有“红色手工砖”，但由于相关部门从安全考虑禁止高层使用外墙饰面砖，所以小区设计的高层外墙都采用了涂料。

“根据购房合同及法律法规，不存在足以导致合同解除的法定及约定事由。”华润置地方面表示，但为了表达诚意，还是向业主提供了按照4.35%标准补偿利息等退房方案。

“前期宣传与实际不符是楼市中主要的纠纷之一，关键是业主要有足够证据，才能判定责任、进行赔偿。”北京市盛廷律师事务所主任律师、北京市物权法学研究会秘书长毕文强说。

在易居研究院智库中心研究总监严跃进看来，正常房屋买卖过程中，退房是合法的。但退房周期长，又牵扯到银行等方面，阻力较大。建议相关部门研究解决退房过程涉及的利息如何补偿、贷款记录能否清除等问题，让退房流程更规范更易于操作。

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