选择正规渠道购票，受骗第一时间报警

就小张受骗一事，法制晚报·看法新闻记者致电大麦网官方客服人员，客服表示：网络上的大V并非真正的客服人员，希望用户从正规渠道购票。据介绍，大麦网官网、大麦网客户端以及在天猫、飞猪、支付宝、淘票票等大麦官方旗舰店均是正规渠道。

大麦网提醒，无论是不是认证账号，昵称、头像、简介里的内容跟大麦网是否相关，任何要求沟通过微博私信、加微信转账或通过其他非官方购票渠道支付费用的，都不会是大麦网官网行为。

大麦网工作人员表示，为长期有效打击黄牛和诈骗行为，大麦网已开通客服投诉和举报通道，消费者可以通过大麦网客服1010-3721和大麦网官方微博举报冒充大麦网兜售门票实施诈骗的微博账号，大麦网则定期向微博平台反馈诈骗账号名单，要求予以封号处理。

北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍表示，受害者首先应当向公安机关报警，立案后公安机关才可按照网络安全法的规定，从新浪微博获取骗子注册信息。立案之后，消费者一方面可以对骗子提起刑事立案，另一方可以对平台提起民事诉讼。

从2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》将正式施行，其中第38条规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道，平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

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