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培训结束后,车好多集团服务体验部负责人表示收获颇丰,还将依照此次培训优化内部流程。“诚如于副所长所说,车好多可以将技术优势应用在消费纠纷解决中,还可以实行奖惩机制。”未来,车好多将通过技术手段切实有效提高消费纠纷解决效率,让消费者投诉尽快得到反馈和妥善解决;同时将实行奖惩机制,对引起消费者投诉的服务人员按规定进行相应处罚。
“车好多今后将继续引进相关培训,助力企业更好发展。”车好多集团副总裁王平表示,车好多集团在发展过程中,始终坚持诚信经营,并以“为用户带来价值”为准则。保护消费者合法权益是全社会的共同责任,车好多将与市场监管部门携手共同努力,推动二手车市场实现健康有序发展。
公开信息显示,早在2016年3月,国务院就印发了《关于促进二手车便利交易的若干意见》, 但二手车解除限迁政策进展缓慢。在业界看来,此番在两会上再次提出,必将加大执行力度。