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人民日报谈儿童票限高:扩内需重任当前 服务业别傲娇

2018-08-10 14:50:04    人民日报  参与评论()人

  从“儿童票”如何界定说开去(民生·民声)

人民日报 李心萍

服务业应当以更大的诚意、更好的表现,打消人们的顾虑,让消费潜力更充分地释放

日前,上海市某游乐园对儿童购票“限高”的新闻引发舆论关注。一位10岁小女孩由于身高超过了1.4米的“儿童票身高上限”,被游乐园要求购买成人票。孩子家长认为,以身高定票价既不公平也不合理,要求对方以年龄界定儿童票。园方则表示,儿童一般没有身份证,其实际年龄不容易快速直观地认定,若按年龄销售儿童票,需要验票工作人员一一查验核对儿童的户口簿或学生证明等身份证件,影响人群快速通行,造成拥堵甚至安全隐患。

以身高定票价有错吗?似乎也并没有错,目前铁路部门、航空公司、公交集团、公园等,都按身高出售儿童票。不过,既然是“儿童票”,标准就应该符合现阶段我国儿童生长发育的实际。随着生活水平的提高,大多数孩子营养状况良好,根据最新的《儿童身高体重标准表》,我国6岁儿童身高范围约为1.1—1.2米,11岁儿童约为1.3至1.5米。很多行业已经据此对儿童票身高标准做了调整,如铁路将购票标准从1.1—1.4米提高到1.2—1.5米。一些执行政府指导价的景区还采取了“身高与年龄双轨制”的定票机制,对不超过6周岁或身高不超过1.2米的儿童实行免票;对6周岁至18周岁(含18周岁)未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票,尽可能把优惠少年儿童的福利落到实处。

游乐园不同于那些具有公共服务属性的部门,作为纯商业机构,它可以自行决定是否销售儿童票。但既然肯出售儿童票,就是表明了认可儿童福利的态度。若家长们带着孩子到了大门口,却在园方脱离实际的身高要求之下,不得不给孩子购买成人票,当然一百个不乐意不服气。这也有损游乐园自身的商业信誉,按照他们的逻辑,“儿童半票”岂不成了“矮个子半票”?

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