台积电称，多数客户已收到相关事件的通知，也正与客户紧密合作，沟通其晶圆交货时程，台积电将在未来几天内与个别客户沟通详细的资讯。

当被问及有客户（苹果）正在大规模备货秋季的产品发布，是否会有对其终端供货产生影响时，魏哲家表示，具体终端不方便透露，但越复杂的生产线越难恢复，因此对客户是有影响的。

台积电病毒入侵事件后，黑客和内鬼说广为流传。不过，魏哲家强调，事件的起因是人为失误，没有内鬼和黑客问题。

“没有黑客的问题，纯粹是安装软件的问题，如果一个机器感染病毒会传染到其他生产的机器。我也不认为有内鬼，台积电的一项工作很严谨，装的机台几万台，第一次发生这样的事件也感到惊讶和震撼，人不能永远不犯错，以后系统自动侦测，不会再发生这种事情。没有内鬼，也没有黑客。”魏哲家表示。

魏哲家在记者会上不愿意对外公开新机台的供应商，称目前因延迟交货尽量减少对客户的影响是努力方向， 求偿不是台积电的计划里面，“我不认为人为定制病毒针对台积电。”

魏哲家表示，以往的安全流程是人为来操作，未来会采用自动系统，新机台自动系统没有做好网络防范处理是没有办法接入网络。

病毒入侵事件是对台积电新班子的考验。魏哲家表示，他自己对公司处理此次事件表示满意。他个人一直与公司创始人张忠谋保持沟通。

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