电梯运维成本增加就能另行收费？

大连世贸大厦物业称，“快递小哥让电梯拥堵不堪，故障频发，钢丝绳都已换了两根，换一根花费9万元。”但快递小哥辩称，如果他们不上楼而是让客户下楼自取，电梯负担会更重，他们是在“替”业主使用电梯，如果需要支付电梯费，应该由业主来出。岳业鹏对快递小哥的理由表示认可，“物业有权要求业主承担相应物业费，但无权要求物业服务合同以外的第三人支付费用。”

作为履行运营维护义务的物业公司，收费弥补成本似乎无可厚非，根据《物业服务收费管理办法》(下称《办法》)，如果物业根据与业主的协商提供了相应服务，就可以收取电梯运营维护的相关费用。不过，中国人民大学教授、商法研究所所长刘俊海指出，“根据《办法》第2条(物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用)，业主所交的物业费原本就已经包含了电梯的日常运营维护成本，再另行收取电梯费有重复收费之嫌。”

此外，该大厦的电梯如果需要大修，此时增加的成本也不能摊入业主物业费。岳业鹏解释说，因为《办法》第11条规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。因此，无论是对业主还是快递小哥，另收电梯费无异于“进门费”，于法无据。

最后一百米怎么送？

记者了解到，《快递暂行条例》要求应将快递投放到约定的收件地址和收件人，并告知收件人或者代收人当面验收。很多收件人要求快递小哥送到楼上，如果只送到楼下，快递小哥很可能被投诉。在可能被投诉、自掏腰包交电梯费的两难情况下，快递小哥大多愿意自掏腰包，因此电梯费并不能降低快递小哥坐电梯的次数。“即使快递小哥不愿掏钱，让收件人下楼自取，那么需要坐电梯的人更多，反而加重电梯使用的紧张。”岳业鹏表示，单纯的收费并不能解决问题。

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