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湖南一家民营医院的负责人告诉记者,现在有不少公司专门从事网络问诊工作,表面上是为患者“答疑解惑”,实际上是招聘了一批没有任何专业医疗知识的医托来“拉客”,诱骗患者到关联医院看病。“有些公司专门为医院和患者牵线搭桥,然后向医院收取人头费,实际上就是在卖患者。”这位负责人说。
“如果患者消费得多,咨询顾问的提成就会高,最多可提成上千元一个人。”一位知情人士说。“湖南永州东方男科医院是我的客户,我曾把患者介绍到他们医院。我们收的是小头,这些医院才是拿大头,有患者曾在这家医院花费数万元的医疗费用。”曾担任咨询顾问的肖女士说。
据记者调查了解,跟网络医托有勾连的一般是男科、妇科、脑科等一些民营专科医院。“一些民营专科医院本身实力不够,得不到患者的信任,管理也不够规范,缺乏核心竞争力,为了获取利益,往往铤而走险,运用这类‘旁门左道’。”成都一家民营医院负责人说。
医托和关联医院都要严查
“网络医托通常让患者加微信私下聊天忽悠,或者通过一些社交平台招揽患者,这类方式非常隐蔽,增加了调查取证难度。”四川省卫生计生委综合监督处副处长邓晓玲说。
一位业内人士表示,“工商部门管注册,卫生部门管医院,实际上对网络医托缺乏有效的监管主体和手段。”目前我国还没有明确的惩罚网络医托的法律,亟待出台相关法规,让基层有法可依。同时,卫生、公安等多个部门也需加强联动,合力打击网络医托和与其有利益关联的医院。
湖南省卫计委医政处相关负责人认为,随着信息化技术发展,特别是“互联网+医疗”兴起后,一些真假难辨的信息涌现,百姓难以识别。“应对网络医托各个环节加强监管,加大打击力度。要对与医托有利益关联的医院严肃追责,提高他们的违法成本。”
湖南金州律师事务所律师袁小露建议,网络医托破坏了正常的医疗秩序,可以依照治安管理处罚法进行治安处罚。如果构成诈骗,应当追究网络医托的刑事责任。
中国人民大学法学院教授刘俊海等提示,网络信息鱼龙混杂,患者在网上问诊需要保持清醒理性的态度,尤其是不要轻易相信网上的各种推荐,有病及时到正规医院就诊。