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上海消保委从58同城、百度等找人修空调 套路满满

2018-07-03 09:18:19    澎湃新闻  参与评论()人

  上海消保委从58同城、百度等平台找人修空调,发现套路满满

  澎湃新闻记者 邹娟 来源:澎湃新闻

  高温天家里空调坏了,你找维修企业时放心吗?

7月2日,上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中,消保委家电办专家只是将遥控器设置为乱码,11家维修企业中有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病,以进行“套路”。

最夸张的一家是58同城搜索到的维修店铺“邻家易道维修服务”,欺骗不成,甚至弄坏机器,导致机器无法开启。

更出人意料的是,发布会现场,当上海市消保委副秘书长询问58同城代表,上述维修店铺公司注册名与注册地址时,该代表表示涉及商户隐私,不方便透露。

  修了2000多元1个月后又“罢工”

在7月2日发布会现场,上海市消保委秘书长陶爱莲当场宣读了一则空调维修投诉。

2018年5月,该消费者家里空调故障,拨打维修电话后,5月22日师傅上门修,换了空调主板等各个零件,还加了气,收费2070元,并声称保修36个月,留下维修电话。6月30日,空调再次不制冷,上述消费者按提示拨打了好几个电话。接通后,对方表示要核实,但并未要求留下任何证据,至今未回应报修请求。

2015年至今,上海市消保委共受理空调维修类的相关投诉达2121件——部分空调企业维修工通过虚构故障、小病大修等收取高额维修费;“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发,他们假冒品牌家电维修企业对外揽客,消费者事后往往很难找到相关侵害主体,即便找到,由于消费者缺乏相应的专业知识,其最终权益也很难得到救济。

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