而吴女士表示，她已经尝试过微博提供的解决方案，异常点赞现象还是存在。

记者调查发现，新浪微博的异常点赞问题不是新问题，早在2017年，就有用户在社交媒体上反映异常点赞以及异常关注的问题。2017年3月份微博的官方账号@微博安全中心就针对这一情况发布了官方声明，公布了29个被盗微博点赞集中的用户账号，并表示，正在逐一排查，如果涉及恶意营销的，后续会予以禁言、清粉处理。而据网友目前的反馈来看，近期再次爆发的异常点赞风波所涉及到的账号与这一份名单仍然有重合之处。今年四月底，@微博安全中心又发布了一则关于如何避免异常点赞的微博，而引人注意的是，在这条微博下方的评论里，多条质疑微博靠客户隐私来变现获利的评论则被赞到了靠前位置。

对于网友提出的这一质疑，新浪微博公关人员毛涛涛予以否认。他认为，网络安全问题是整个行业所面临的一个挑战，微博方面尽到了提醒告知的义务，他呼吁用户加强风险防范意识。他指出，可能存在盗号情况，或者是用户授权了第三方应用，而第三方应用不安全。

针对部分用户按照微博发布的解决方案操作却依然未能解决问题的情况，毛涛涛建议有关用户联系微博客服对帐号进行技术检查。

对于微博提供解决方案，梆梆安全总裁阚志刚认为，不一定能够完全覆盖所有可能。他表示，用户被“劫持”的情况有多种，如果是被不安全的第三方应用“劫持”，可以通过取消授权来恢复正常。但也不能忽略运营商传输信息过程中被“劫持”和手机或电脑上被植入恶意软件这两种可能性。

对此，他表示，可以通过换另一台设备登录微博来排除设备被植入木马的的可能性。如果还是出现这种情况，基本上可以确定是在网络传输过程中某一个节点被“劫持”了，这就需要求助网络运营商，用户自己难以解决。

对于部分网友提出的微博内部监守自盗的质疑，互联网专家王越和阚志刚都表示，不能排除这种可能性。王越表示，从互联网各大巨头的历史过往来看，熟知的百度、腾讯，包括阿里都出现过类似情况。

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