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叶兵表示,网上平台的建设必须要涵盖保证质量的信息,这是对交易的安全保障。
从“房源全息字典”来看,58集团对外表示,已建立了全国首个共享房源数据库,纳入640多个城市,55万个小区,涉及到2.5亿多套房。
实际上,假房源不仅是困扰中介行业快速发展重要因素,而且作为行业的最大痛点,中介公司也在不断加大做真房源的投入。
链家相关负责人表示,房源真实性对于企业来说是很难控制的一环。链家曾在开展消费者调研后发现,消费者在找房过程中最大的痛点是大量的重复和虚假房源。其在2011年正式推出“100%真房源假一赔百”的承诺,而这背后实际上是近5亿元的资金投入。
全行业共同规范市场
叶兵坦言,如果想要“天下无贼”,必须有保证“天下无贼”的能力,全行业共同规范市场行为才是非常重要的。
实际上,为了解决房源真实性的痛点,链家、安居客等经纪公司和平台也在寻找突破路径。在租房市场,随着租购并举政策的推进,各地政府官方平台也陆续上线。
对于不介入中介交易本身的安居来说,如何完善整个线下交易生态,并不断优化效率是其正在努力的方向。比如安居客的VR看房,据叶兵介绍,58在技术、内容、数据库上投入大量的精力,以把行业的服务标准、服务能力提高到一定程度。
业内人士表示,政府应该把权威的数据核验结果形成开放的接口,开放给外部商业性的公司,让他们在这个基础之上帮助社会去做更好的客户体验,促进经纪人效率提升。随着客户人群的年轻化,互联网平台越来越受到重视。针对当前房地产经纪人员效率很低的现状,互联网的技术创新可以改变这一问题。
58集团CEO姚劲波曾提出,通过国家层面的法治手段,遏制各种租房乱象,让租房如同购房一样住得放心。建议相关部门加快补齐租房市场立法领域的短板,完善房屋租赁制度顶层设计,明确房屋租赁双方权益和中介公司责任,建立快速解决房屋租赁纠纷机制,让解决租房纠纷问题有法可依。同时在交易环节加强承租者权益保障,进一步增强承租者的“安全感”,使租房切实成为实现“住有所居”的重要途径。
不可否认的是,未来行业的发展需要建立行业规范,反思旧规则,构建新规则,通过推动从业人员职业化,建立经纪机构之间、经纪人员之间的合作关系,逐渐从争抢房源、客源过渡到比拼服务品质。
严跃进对《每日经济新闻》记者表示,在规范中必须通过建立真实房源、全面信息披露等制度,明确经纪人员和经纪机构的赔偿责任,引导经纪行业减少不规范行为,构建以客户服务为导向的行业发展新生态。