这种操作造成的后果是虚假票房、绑架排片，不仅给影院造成损失，也给整个行业带来不良影响。

关于此次事件的幕后操作方到底是谁，众说纷纭。集出品方、发行方和售票平台三重身份为一体的猫眼被推上了风口浪尖，在网络曝光的院线影城经历交流群中，不少经理称大多数退票发生在猫眼平台。

《国际金融报》记者致电多个城市的电影院，对方工作人员表示，4月28日的退票事件中，猫眼平台产生的退票更多。

此外，在《后来的我们》制作机构和发行机构中，均有“天津猫眼微影文化传媒有限公司”的身影，因此市场怀疑，利益相关，猫眼有可能为了提高票房数据而进行造假。

对此，猫眼第一时间否认，称平台从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为。关于猫眼为幕后主使的观点开始受到质疑，随着事件逐步发酵，除猫眼之外，其他在线售票平台也出现了异常退票的情况。

今日，淘票票发布说明称，《后来的我们》上映首日平台退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍，影片的售票数据存在无法合理解释的异常。

此外，有业内人士分析，《后来的我们》本身就属于热门影片，猫眼没有理由为了提高票房成绩而进行造假。

另一种说法“黄牛行为”也存在一定的疑点，有观点称，此次退票规模之大非黄牛能力所能及。淘票票的说明中显示，随着近年来电影票在线比例大幅提高，以及影院整体平均水平上座率不高的情况下，电影票领域的黄牛现象已微乎其微，已绝不可能对某一部影片的售票产生重大的影响。

不过，好在退票事件并未影响到之后几天的排片，国家电影专项资金办公室数据显示，4月28日《后来的我们》排片占比为43.82%，之后三天的排片均超过45%。有影院经理向记者表示，4月28日当天确实发生了退票，但之后几天的上座率效果不错，所以影院对28日的退票并没有特别关注，“我们也是这两天看了报道才开始关注28日退票的事情”。

图片来自国家电影资金办官方微信公众号

院线、平台博弈

此次事件中，院线影城的话语权逐渐减弱的现象开始被更多人关注。在中国电影市场稳步发展，在线售票平台逐步壮大的局面下，线下的影院显得越来越弱势。

国家电影资金办官方数据显示，电影网络售票与影院柜台售票所占比例具有很大的差异化，当前正在上映的大部分电影网络售票与影院柜台售票比例平均为7比3，《后来的我们》网络售票占比为82%，影院柜台售票仅占18%。

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