玩具反斗城回应：亚洲店铺正常营业(4)

曾风靡一时的玩具反斗城不再“风光无限”。

“在网上买同款玩具能省100多元”。3月22日，在玩具反斗城武汉群星城店内购物的李女士向长江商报记者说。记者观察到，下午五时许，偌大的店内只有三个工作人员，店内的客流量不是很多，稀稀疏疏的有几位家长在为孩子挑选玩具。

实际上，美国知名玩具零售商玩具反斗城（Toys “R” Us Inc）近日再次陷入舆论风波，由于没能实现债务重组，这家全球最大玩具零售商将在今后数月内清算在美国的资产，关闭或出售其在美国的885家连锁店。

3月22日，长江商报记者联系到了玩具反斗城亚洲公关经理，她表示，“玩具反斗城（亚洲）有限公司将不受近期美国业务清盘的影响，亚洲店铺继续正常营业，会为顾客提供优质服务以及精选的种类齐全的玩具和婴幼儿用品。”

清华大学快营销研究员孙巍在接受长江商报记者采访时说，“国际零售业近十年发生了惊人变化，各领域老牌零售商都遭遇了危机。由于互联网快速普及和网购成为消费购物主流方式，更成为80、90后新一代首选购物方式，导致传统玩具零售商的客流直接下滑。未来玩具反斗城亚洲门店需要更加注重顾客体验，尤其要增强亲子教育和粉丝现场体验，同时实现线上线下融合的运营，才有发展机遇。”

未能实现债务重组，在美关闭885家连锁店

据了解，玩具反斗城创办于1948年，在全球拥有约1600家分店，雇员6.4万名。但近年来，该公司一直处于亏损状态。去年9月，玩具反斗城在美国申请破产保护。该公司在声明中称，希望借此获得由摩根大通领投的30亿美元紧急注资，以便接下来进行债务重组。

而在近期，由于没能实现债务重组，这家全球最大玩具零售商将在今后数月内清算在美国的资产，关闭或出售其在美国的885家连锁店，辞退约3.3万名员工。

此次全美“关店风波”会不会影响亚洲区域？3月22日，玩具反斗城亚洲公关经理对长江商报记者表示，“玩具反斗城（亚洲）有限公司是由冯氏零售集团有限公司（一家私人企业，为冯氏集团旗下一员）控股的合资企业，其作为独立的法人实体运作，且在财务上独立于全球所有其他玩具反斗城公司。”

据了解，玩具反斗城全球员工一共有近6.5万人，持有玩具反斗城亚洲业务15%股权的冯氏集团，则有望全购玩具反斗城亚洲余下的85%股权，估值至少达10亿美元。而冯氏零售集团发言人称：“玩具反斗城亚洲是冯氏集团投资组合中一项成功而重要的业务，我们致力于支持其在亚洲的持续成功。”

另外，玩具反斗城（亚洲）有限公司总裁卓康彦（Andre Javes）先生也重申：“玩具反斗城亚洲业务继续运营，我们是一个财务稳健且自筹资金的零售业务，在亚洲地区持续显著增长并继续投资。我们每年都在亚洲市场尤其是中国大陆开新店，目前我们在中国大陆经营超过150家店铺并将在接下来的数月新开30家店铺。”

虽然此次亚洲地区不会受“风波”影响，但是据知情人士爆料，目前，玩具反斗城负债高达50亿美元，其中4亿美元需在2018年偿付，还有17亿美元将于2019年到期。

据悉，2015年玩具反斗城亏损1.3亿美元，2016年亏损继续，数额达3600万美元。2017年年初，玩具反斗城已裁撤了10%-15%的公司员工。

2016年 6月公布的财报显示，玩具反斗城2017第一财季继续亏损1.64亿美元，同店销售额下降了4.1%，主要受到婴幼儿业务表现疲软的影响。而在去年第二季度，玩具反斗城的销售进一步放缓，下跌5%至21.7亿美元，亏损扩大至1.7亿美元，令上半年亏损达3.3亿美元。

今年1月，玩具反斗城宣布为了重整公司，脱离破产保护，计划关闭全美180多家门店，约占其美国门店总数的1/5，另外一些门店将会整合为玩具反斗城和儿童玩具反斗城的双品牌门店。整个关店计划将在2月至4月期间进行。

清华大学快营销研究员孙巍认为，“玩具反斗城面临着客流规模和顾客光顾门店次数双降低的挑战，同时地面成本的上升加剧，导致经营业绩恶化。另外，传统玩具产业也因为互联网手游的替代性竞争，也导致传统玩具零售商的生意越来越难做。”

电商渠道冲击，抢走大部分份额

为了更多了解到玩具反斗城的现状，3月22日，长江商报记者来到了玩具反斗城武汉群星城店内，记者注意到，在店内很多不同种类玩具的货架上，都摆放着一条提示单，上面醒目地写道：本货架产品欢迎使用伟易达微信优惠劵，使用期限3/17-3/25，另外单笔消费300元立享85折优惠。记者在询问店员的过程中得知，“最近是在做活动所以优惠力度很大，但是这和玩具反斗城美国关店风波无关。”

消费者李女士带着3岁的女儿前来选购玩具，但是驻足一小会后便要离开，记者前去了解到，原来李女士认为网购更划算，“这套迷宫之城创意乐园的玩具，在这里用了会员卡售价是349元，但是我在网上买同款能省100多块钱。”

据记者观察，在儿童玩具中，“小猪佩琪”为主题的玩具因为跟随动画片热点，玩具套装的价格也卖得比较高，单价在299元-469元之间，另外一些大型汽车玩具的单价更是在千元以上。另外，记者发现包括玩具反斗城武汉世界城广场店内也在进行打折促销。

事实上，玩具反斗城时刻都在面临与亚马逊等电子商务企业和沃尔玛等大型零售商的价格竞争压力，电商改变了人们的消费习惯。多家外媒分析称，玩具反斗城的困境在于电商的冲击，凭借价格上的优势以及快递上的便捷，以亚马逊为首的电商渠道抢走了大部分玩具市场份额。

电商对于实体零售的打击正在全面展开，去年以来美国已有超过12家零售商申请破产保护，包括儿童服装零售商Gymboree，以及青少年服装零售商Rue21等。为了应对竞争，玩具反斗城展开了多个自救措施，开网店、铺线上，甚至不惜与主要竞争对手合作，但大都收效甚微。

近年来，一些规模比玩具反斗城小的实体玩具零售商纷纷在提升服务能力方面下功夫，采取了为员工进行少儿发展领域培训等诸多方式。与之相比，玩具反斗城在提升购物体验方面发力明显不够，其门店给消费者的感觉更多还是接近于仓库，且价格也不具有优势。

品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时说，“美国几乎一半的家庭都有电子玩具游戏主机，加上移动端的兴起，玩具市场的失败不是自身的失败，应该是玩具反斗城所处的环境发生了翻天覆地的变化，这是一个无法改变的宿命，准确来说是时代打败了玩具反斗城。”

传亚马逊考虑收购玩具反斗城部分门店

就在近期，有消息称，亚马逊当前正考虑收购已申请破产的玩具反斗城（Toys R Us）的部分门店，来扩展自身的实体店业务。

该消息称，亚马逊对玩具反斗城的品牌并不感兴趣，目前考虑的是利用玩具反斗城即将空置的门店扩展自身的实体店业务。但是也有说法表示，现在仍有69.7% 的消费者仍然更愿意到实体店买玩具，或许亚马逊想用实体店来拉拢那些不爱电商的消费者。

在去年收购全食超市之后，亚马逊已获得前者在美国的超过450家零售店。此次如果通过收购玩具反斗城的门店，能有助于亚马逊迅速扩展实体店业务。除去全食超市的零售店之外，亚马逊目前还开设了自有品牌的实体书店和无人售货概念店。

但是截至目前，亚马逊和玩具反斗城发言人对此均未予置评。

据了解，玩具反斗城在2005年被包括KKR集团、贝恩资本在内的财团收购之后，财务始终不见起色，销售业绩受到亚马逊等电商竞争的影响而每况愈下。去年9月，该公司申请破产保护，并于本月宣布将关闭美国门店。玩具反斗城在英国的门店已经关闭，但加拿大和全球剩余国家的门店不受影响。

不过有业内人士表示，亚马逊目前并不急于收购玩具反斗城的美国门店，两家公司的谈判最终可能会不了了之。亚马逊在2015年曾与申请破产的电器零售商RadioShack就收购门店的问题进行过谈判，但最终未达成任何交易。

品牌营销专家路胜贞说，“亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，也在战略上迎合未来电子商务的发展趋势，尤其是O2O模式的兴起，线上线下结合的体验商业模式的兴起，我觉得二者之间的收购，应该是一种简单的买卖关系，基于亚马逊适应电子商务发展趋势的需求下，亚马逊如果不收购反斗城，也会进行其他店铺的租赁或收购。”

他表示，“如果排除单纯的铺面使用意图，那两者最大的合作可能是将玩具反斗城的产品业务与亚马逊进行合作性收购，亚马逊在网上经营反斗城的产品，同时线下进行市场维护，并在店铺经营其他产品。”