支付宝“年度账单”事件：大公司别做小动作

年底做个例行的年度回顾，这种每家公司都做的事情，支付宝却出了个小危机。

支付宝产品经理昨天下午应该还在开心庆祝，年度账单和新年预测又在朋友圈“刷屏”了。但到了晚上就出现了涉嫌用户隐私的指控。

据《财新》的报道，这种指控目前已经引起了央行支付司的注意，央行支付司要求支付宝对此纠正并致歉，并对此密切保持关注。支付宝也在昨天晚上发出了道歉声明。

好好的一场营销活动，为什么到了支付宝这里就变成了如此严重的“危机”？

“年度回顾”是互联网公司将用户一年的使用习惯和使用数据，通过某种形式总结展示出来。到了年底这种“写总结、列计划”的时刻，如果做的好、戳中用户情绪，特别容易引发“刷屏效果”。一般来说，不仅能省掉广告费用，对品牌形象、用户口碑的培养都是有利的。

所以，最近几年以来，各家公司都有做“年度账单”的习惯。竞争激烈后，大家又以比拼文案、展示角度清奇为好。所以，支付宝也在数据的来源上搞起了“小动作”。

按照芝麻信用致歉信的说法，“只有在自己的同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容。”这件事“本来是希望充分尊重用户的知情权，初衷没错但用了了非常傻.逼的方式。”

不过，这种“非常傻.逼的方式”能最终上线，表明支付宝对这些小问题还存在侥幸心理。

Pingwest指出，芝麻信用授权支付宝使用该协议，对于已经是芝麻信用的用户，早在开通这个服务之前就已然同意过这个协议了；对于没有开通过芝麻信用的用户，既不会自动开通，也没有什么好统计的。所以，把年度账单放在这里，是一个可有可无的行为。

看起来支付宝是吃了哑巴亏了。

去年下半年，多个国家部委联合开展隐私条款专项工作后，包括微信、微博、支付宝、京东、淘宝、高德等等知名APP纷纷更新了新的用户隐私协议。说明国家对用户隐私的保护更加严格了。

所以，从流程上来说，虽然是芝麻信用有的数据，但支付宝也必须经过这么一道授权流程，才能光明正大拿到数据。

但错就错在，想做又遮遮掩掩的方式。

亿达（上海）律师事务所律师董毅智认为，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务权利。这是《消费者权益保护法》明确规定的。