腾讯押注“科技+人文”：百亿级资源将投入内容创造(3)

尽管腾讯COO任宇昕后来表示，智慧零售并非腾讯要大举进入电商，但这一举措无疑将对当下的电商格局产生影响。目前天猫覆盖的用户数量已经达到4亿，但微信的活跃用户高达9亿，再加上讯的社交和内容平台流量开放，以及大数据和AI方面的技术支持，智慧零售将完全可以根据不同的场景进行千店千面。

任宇昕介绍，以微信小程序为例，商家可利用小程序，实现线下门店扫码购到线上电商全渠道闭环服务能力，满足用户全渠道购物需求。这一过程中，线下用户可直接转化成线上用户，相比APP，用户转化成本降低97%。

与新零售相似的是，智慧零售的目标也是将线上和线下融合。“所谓智慧零售，本质是去中心化，核心是社群、数字化、体验，以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动，帮助实体零售实现‘降本提能’，拓展业务能力、耦合行业资源。”任宇昕表示。